Chargé·e de Projet Expert Facturation H/F - Clariane

Entreprise à mission, Clariane est la première communauté européenne du soin, de la santé et de l'hospitalité dans les moments de fragilité. Cette communauté fédère, forme et anime près de 67 000 professionnels qui prennent soin de l'humanité de chacun. En s'adaptant à chaque besoin, à chaque instant et au plus près de chez eux.
Validation et sécurisation de la solutionParticiper aux campagnes de recette fonctionnelle.Vérifier la cohérence et la qualité des données reprises dans le nouvel outil.Contrôler la conformité des règles de facturation au regard de la réglementation médico-sociale.Analyser les écarts et anomalies identifiés.Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre des actions correctives.Réaliser, lorsque nécessaire, des ajustements ou retraitements manuels.Accompagnement opérationnel des établissementsAccompagner les sites pilotes dans l'utilisation de la solution.Assister les équipes administratives et de facturation lors de la phase de déploiement.Apporter un support opérationnel pour la production de fichiers comptables conformes durant la période transitoire.Accompagner les établissements dans les opérations de clôture des anciens systèmes et dans la bascule vers le nouvel outil.Référent fonctionnel facturationMonter progressivement en expertise sur la solution afin de devenir le référent fonctionnel métier.Faire le lien entre les utilisateurs et l'équipe projetParticiper à la rédaction ou à l'amélioration des procédures et bonnes pratiques.Participation à l'hypercareAssurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.Analyser les incidents et dysfonctionnements remontés par les établissements.Contribuer à leur résolution et au suivi des plans d'actions.Participer à l'amélioration continue de la solution déployée.Conduite du changementParticiper à la préparation et à l'animation des actions d'accompagnement au changement.Contribuer à la création de supports utilisateurs.Participer aux actions de formation et de sensibilisation.Favoriser l'appropriation des nouveaux processus et outils par les équipes terrain.

Connaissances :La connaissance approfondie de la facturation médico-sociale en EHPAD constitue le prérequis essentiel pour réussir dans cette mission :maîtrise des mécanismes de facturation hébergement et dépendance;connaissance de la réglementation applicable aux EHPAD ;maîtrise des dispositifs d'aides (APA, APL/ALS, aide sociale à l'hébergement, etc.) ;compréhension des flux de facturation, de régularisation et de clôture des dossiers résidents. Soft-Skills :Appétence pour les systèmes d'information et les projets de transformation.Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.Rigueur dans le traitement des données.Aisance relationnelle et sens de la pédagogie.Capacité à accompagner le changement auprès d'équipes opérationnelles.Esprit d'équipe et orientation service.

• Gestion des données
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Pédagogie
• Conduite du changement
• Facturation
• Recettes
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Système d'information