Réceptionniste de Jour H/F - Hotel Gramont

Hôtel Gramont 4**** - Boutique Hôtel de 25 chambres.Poste en CDI : 39 h/semaine.Jour de repos : Dimanche et lundi.Disponibilité : 07/08/2026.Situé au coeur du quartier de l'Opéra à Paris, notre hôtel indépendant de 25 chambres offre une expérience chaleureuse et personnalisée à une clientèle internationale. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale et professionnelle.En tant que réceptionniste de jour, vous êtes le premier contact de nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience fluide et agréable !Principales missions :- Accueillir les clients ( check-in/ check-out).- Gérer les réservations et les demandes clients ( physique, téléphone, e-mail).- Utiliser le logiciel de gestion Mews au quotidien.- Veiller à la qualité du séjour et à la satisfaction des clients.- Assurer les administratives liées à la réception.- Coordonner avec les autres services de l'hôtel ( étages, direction, maintenance).- Expérience en réception hôtelière- Maîtrise de l'anglais obligatoire- Autonomie, sens du service- A l'aise avec les outils informatique- Connaissance du PMS Mews souhaitée- : 2293.13€ Brut.- Prime d'intéressement.Type d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :Prise en charge du transport quotidienLangue:Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Réactivité
• PMS