Chef de Projet Numérique « Démarches en Ligne » H/F - Service Public

Au sein de la sous-direction des systèmes d'information (SDSI), le département des systèmes d'information de l'administration numérique assure la responsabilité des produits digitaux de la DILA en matière d'information administrative et d'administration numérique et plus particulièrement, ceux proposés aux usagers sous les marques service-public.gouv.fr et vie-publique.gouv.fr. A ce titre, le département assure la conception, le développement et la gestion applicative des systèmes d'information concourant à cette activité, leur sécurité et leur maintien en conditions opérationnelles. Le département est ainsi garant au quotidien du bon fonctionnement des services proposés aux usagers.Le département assure également la responsabilité des systèmes d'information de gestion de la DILA.Le pôle « Services aux usagers » définit et met en oeuvre la stratégie des services interactifs mis à disposition des usagers sur les sites service-public.gouv.fr et vie-publique.gouv.fr (démarches en ligne, formulaires, simulateurs de situation, lettres type, chatbot ...), en lien avec le pôle « Information des usagers ». Le pôle assure la mise en oeuvre des projets et travaux liés à ces produits ainsi que le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des systèmes d'information liés à cette activité (outils de simulation, plateforme de services en ligne, système d'information de l'administration numérique, outil de chatbot ...).
En coordination avec le pôle « Information des usagers », la section « Equipe fonctionnelle » propose les évolutions des services en ligne existants sur service-public.gouv.fr et vie-publique.gouv.fr après avoir organisé l'écoute usagers et participé aux projets d'innovation liés. La section organise la co-construction des produits avec les partenaires externes, les responsables éditoriaux, mais également avec les usagers eux-mêmes ; elle assure la rédaction des fonctionnalités à développer et en vérifie la bonne mise en oeuvre. La section alimente l'équipe technique du pôle en fonctionnalités à développer. Au titre de cette activité, la section assure également le recrutement de tous nouveaux services digitaux à développer en collaboration avec des partenaires externes. Elle assure la négociation et la finalisation des partenariats ainsi que leur mise en place. Pour ce faire, elle travaille étroitement avec les autres administrations (ministères, établissements publics) mais également avec les départements de la sous-direction des publics et des produits (responsables éditoriaux des sites) et avec le département de la stratégie et de la sécurité (recette des applications, innovation, cartographie applicative, schéma directeur du SI).Les principaux enjeux du poste sont : - Etre à l'écoute des besoins des utilisateurs internes et externes des démarches dont il a la charge - Etre la voix des « clients » et utilisateurs finaux (usagers) pour l'équipe de développement - Etre garant du respect de la méthodologie de projet (mode agile ou cycle en V)...Pour les projets démarches réalisés en mode agile (majorité des projets)Le/La chef(fe) de projet numérique en mode agile (product owner) exerce son rôle en soutien du product owner principal (lead PO) qui est chez le partenaire public de la DILA. Il/Elle porte dans la phase d'implémentation du produit numérique une responsabilité : - fonctionnelle : définition et rédaction des user stories, validation des tests fonctionnels - méthodologique : il/elle collabore étroitement avec le scrum master qui est garant du respect de la méthode, anime les rituels de l'itération et définit le plan d'amélioration continue...Sa mission est de donner la plus haute valeur possible au produit et au travail de l'équipe de développement. Le PO est associé à la définition de la feuille de route globale du produit, à tout le moins il en est tenu informé.Son environnement est composé, en fonction des caractéristiques du projet :- d'une équipe de développement (feature team) installée sur un plateau à la DILA : assistant product owner, scrum master, coach agile, tech lead (expert technique), OPS, développeurs, architecte applicatif - des autres acteurs suivants : o clients métiers internes (équipe éditoriale et équipe technique de service-public.gouv.fr...) et externes (chefs de produit des administrations/ministères partenaires)...

Contribuer au cadrage du projet- Participer à la conception du produit- Piloter le cas échéant les études d'opportunité et de faisabilité (évaluer ou faire évaluer les préalables fonctionnels, techniques, juridiques et les coûts) ...Conduire le projet - Définir les méthodes (Agile, en V), phases, planifier les activités et les tâches, consolider le planning d'ensemble- Piloter, avec le chef de produit, les relations avec les prestataires internes ou externes (maîtrise d'oeuvre et/ou assistance à maîtrise d'ouvrage), et avec les utilisateurs ...Assurer la maintenance en conditions opérationnelles et de sécurité des démarches en ligne en production (en tant que maîtrise d'ouvrage) - S'assurer de leur bon fonctionnement- Recueillir la satisfaction usagers et partenaires, proposer des améliorations ...Assurer la promotion de l'offre de services à l'extérieur en veillant à sa cohérence avec la stratégie numérique de la DILA - Participer à la gestion du portail extranet des partenaires (technologie Jamespot) : suivi quotidien, validation des inscriptions, réponses aux utilisateurs, publication des informations et documents- Organiser la promotion de cette offre numérique auprès des administrations, recruter de nouveaux partenaires ...Activités spécifiques aux projets développés en mode agileAssurer la responsabilité fonctionnelle des développements- Créer et maintenir le backlog produit définissant la priorité des fonctionnalités.- Pour chaque itération, décrire chaque fonctionnalité retenue sous forme de user story et y associer les critères d'acceptation indispensables à sa bonne compréhension par l'équipe de développement ...Animer opérationnellement une partie des travaux de la phase de spécification à la phase de qualification selon la méthodologie de projet agile retenue (scrum, kanban, XP) - Préparer et animer les itérations.- S'assurer du bon déroulé du processus et animer les rituels de l'itération (daily stand up, démo, rétro générale et rétro fonctionnelle)...Formation Bac +3 minimum à Bac +5 (ou expérience équivalente). 5 ans minimum d'expérience dans le pilotage de projets de développement de produits et services numériques en tant que maîtrise d'ouvrage avec une bonne compréhension des problématiques techniquesConnaître l'environnement internet : économie, usages, droit applicable, chartes et normes techniques applicables, vente en ligne, réseaux sociaux Connaître le processus de conception d'un produit numérique Connaître les principes et règles applicables au développement des services numériques (ergonomie des sites, technologies, normes et référentiels) Connaître la réglementation des marchés publics Connaître des architectures des systèmes d'information Connaître les règles de sécurité des SI Connaître les politiques publiques et le domaine des sciences humaine...

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