Les missions du poste
Service :CPR AM en quelques chiffresPlus de 30 ans d'expérience dans la gestion d'actifsPrès de 100 milliards d'euros d'actifs sous gestionPlus de 100 collaborateurs
Le pôle Développement Commercial Le Développement Commercial de CPR AM se structure en 4 pôles complémentaires : Vente France, Vente Internationale, Service & Expérience Client et Marketing - Communication. Cette organisation favorise la proximité avec les clients, la réactivité opérationnelle et la coopération transverse entre les équipes commerciales, techniques et support.Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer CPR AM, c'est rejoindre une société solide et en croissance, offrant des missions à fort impact au coeur des relations clients et commerciales, ainsi que des opportunités de travailler sur des projets transverses et de digitalisation.Missions :Description de la missionRejoignez l'équipe Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR et contribuez à une relation client d'excellence.Votre environnementIntégrez une équipe à taille humaine (8 personnes) spécialisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales. Vous évoluerez dans un contexte dynamique et transversal, en interface régulière avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, et bien sûr nos clients en France et à l'international.Votre mission - 3 axes clés1) Support à la vente- Répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers.- Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés.- Collaborer sur les sujets Compliance & KYC.- Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM.2) Expérience client et digitalisation- Contribuer à l'amélioration continue du parcours client.- Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA, ...) pour automatiser et enrichir l'expérience client.- Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour nos clients.3) Pilotage de l'activité- Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles.Description apport du stage Pourquoi nous rejoindre ?- Un rôle à fort impact, au coeur des interactions commerciales et opérationnelles.- Des projets digitaux concrets et des possibilités d'évolution technique et transverse.- Un environnement collaboratif valorisant l'autonomie, l'initiative et l'amélioration continue.L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs
Compétences requises
- VBA
- Python
- Amélioration continue
- Intelligence artificielle
- Autonomie
- Relation client
- Pro-activité
- Power BI
- CRM
- Réactivité