CRM Manager Junior B2c - CDI - Paris H/F - In Da House

Le besoinLa missionDeux grands enjeux :- Automation & triggers : optimisation sur la base des comportements réels des consommateurs.- Lifecycle & Customer Journeys : optimisation pour maximiser l'expérience client, en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (offre multi-produits) et fidélisation.Boussole unique : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.Tu déploieras aussi les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z : ciblage, A/B test, création des templates (wording & visuels), routage, gestion de la pression commerciale, suivi des performances et optimisations - avec un plan de tracking rigoureux.

Profil recherchéLe profil- 3 à 5 ans d'expérience maximum.- Expérience confirmée sur la refonte de parcours clients (pas uniquement de la campagne).- Forte maîtrise d'un outil CRM, idéalement Braze.- Appétence pour l'IA.- Connaissance du secteur assurance, banque, ou tunnels de conversion longs à étapes.- Collaboration étroite avec les Product (features CRM) et la Data ; décisions appuyées sur la donnée et les signaux faibles du consommateur.- Autonome : capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM.- Rigoureux(se) : tout est tracké proprement.- Adepte de l'A/B test utile, justifié par la data ou le KPI visé.Modalités- CDI, basé à Paris.- 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus.- 1 jour de télétravail par semaine.- Démarrage ASAP.Process de recrutement- Échange avec Amandine (recruteuse IN DA HOUSE).- Échange avec Philippe (fondateur IN DA HOUSE).- CV anonyme à compléter pour présentation au client.Côté client : échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit (équipes CRM et Product).Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV pour un premier échange.L'équipe IN DA HOUSE

• Ciblage
• Intelligence artificielle
• Automation
• Rigueur et méthode
• Routage
• Conception de templates et maquettes
• Animation commerciale
• CRM
• Fidélisation
• Braze