Technicien Support de Proximité Informatique Confirmé H/F - Alesco RH

Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain.Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers.Une proximité régionale.Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de candidats et des enjeux des entreprises.Nous intervenons dans des domaines aux enjeux RH complexe. Nous anticipons les évolutions avec une approche de prospective.Notre ambition est de contribuer favorablement aux rencontres Candidats-Entreprises grâce à l'innovation.
Alesco est a la recherche d'un technicien de proximité pour l'un de ses clients un technicien de proximité.Descriptif de la mission :Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe.Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd)Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou nonDéployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaireMettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexesRéaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établiesRéaliser les déploiements en conformité avec le planning établiContrôler les salles de réunionRenseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB ...)Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation...)

Anglais B2 minimum exigé.

• Anglais
• Création d'une base documentaire