Business Analyst Salesforce - Mulesoft H/F - CELAD

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humainDepuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ?- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,- Le faire avec passion, engagement et respect,- En mettant toujours l'humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris ??Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense. Pourquoi nous rejoindre ? ??Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Avantages à la clé :- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)- Participation aux bénéfices- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)- Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise- Prime de vacances- Avance sur salaire NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée
Dans le cadre du renforcement de ses équipes SI, nous recherchons actuellement un.e Business Analyst Salesforce / Mulesoft pour intervenir chez l'un de nos clients.Vous intégrerez la squad Interactions Commerciales, en charge des projets, évolutions et du maintien en conditions opérationnelles des applications reposant principalement sur les technologies Salesforce, Mulesoft et Heroku.Au sein d'une organisation Agile, vous jouerez un rôle central d'interface entre les équipes métiers, le Product Owner et les équipes produit afin de garantir la bonne compréhension et la réalisation des besoins fonctionnels. ?? Votre rôleEn tant que Business Analyst Salesforce / Mulesoft, vous êtes le référent fonctionnel de votre périmètre.Vous accompagnez les équipes dans la compréhension des besoins métiers, la conception des solutions, la recette fonctionnelle et le suivi des applications en production.Vous intervenez en proximité avec les Product Owners, les experts métiers des établissements et les équipes de développement. Vos missions?? Cadrage & analyse fonctionnelleVous accompagnez les équipes dans la définition et la traduction des besoins métiers.À ce titre, vous serez amené.e à :Participer au cadrage des projets et des évolutions produitRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs et parties prenantesRéaliser les analyses d'impact fonctionnellesContribuer à la déclinaison de la vision produit en fonctionnalités concrètesFormaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptationAccompagner les équipes de développement dans la compréhension des fonctionnalités attendues ? Recette fonctionnelle & qualitéVous êtes garant.e de la qualité fonctionnelle des évolutions livrées.Vos missions seront notamment de :Définir la stratégie de testsPréparer les jeux de tests et cas de recetteRéaliser les pré-recettes fonctionnellesParticiper aux phases de recette métierSuivre l'exécution des tests et analyser les anomalies détectéesCoordonner les échanges avec les experts métiers et les correspondants des établissements ?? Suivi fonctionnel & amélioration continueVous contribuez au bon fonctionnement des applications du périmètre.Dans ce cadre, vous serez chargé.e de :Répondre aux sollicitations fonctionnelles des équipes produit et des utilisateursParticiper à la surveillance fonctionnelle des applicationsIdentifier les irritants et axes d'améliorationContribuer à la pérennité des solutions existantes ?? Accompagnement au changement & support RUNVous accompagnez les utilisateurs dans l'évolution des outils.Vous intervenez notamment sur :La conduite du changement lors des projets transformantsL'accompagnement des établissements dans l'identification des actions de paramétrageLe support fonctionnel de niveau 2Le suivi des incidents et demandes d'évolution en production ?? Environnement fonctionnel & technique?? TechnologiesSalesforce CRMMulesoft ?? Méthodes & outilsAgileScrumKanbanJiraConfluenceXray

?? Profil recherchéDe formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en tant que Business Analyst dans un environnement Salesforce / Mulesoft.Vous maîtrisez les activités de cadrage fonctionnel, de rédaction des besoins, de recette et d'accompagnement des équipes métiers.Vous êtes à l'aise dans des environnements Agile et savez évoluer dans un contexte impliquant de multiples parties prenantes.?? Compétences attenduesExpertise fonctionnelleAnalyse et cadrage des besoins métierRédaction de User Stories et spécifications fonctionnellesAnalyse d'impactStratégie et exécution de recette fonctionnelleGestion des anomaliesSupport fonctionnel N2Conduite du changementExpertise environnementSalesforce CRMMulesoftGestion de produits digitauxEnvironnements SI complexesOutils & méthodesJiraConfluenceXrayAgile Scrum / Kanban?? Soft skillsEsprit d'analyse et de synthèseExcellente communicationCapacité à faire le lien entre métier et ITAutonomieRigueurSens du serviceEsprit collaboratif

• Amélioration continue
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