Les missions du poste
Job descriptionRattaché.e à l'équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.SAV· Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)· Analyse technique de défectuosité· Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible· Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricantsReporting et communication· Enrichir le référentiel défautContrôle qualité· Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers· Déplacement en entrepôt à prévoir.Cahier des charges· Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricantsJob requirements· Sensibilité produit· Connaissances techniques appréciées· Pack Office, bonne connaissance d'Excel nécessaire· Bon niveau d'anglais· Bonne communication écrite et oraleStage de 6 mois conventionné par un établissement reconnu par l'Etat uniquement, à pourvoir en SEPTEMBRE 2026
Compétences requises
- Anglais
- Traitement des réclamations
- Excel
- SAV
- Pack Office
- Contrôle qualité
- Rédaction du cahier des charges