Les missions du poste
W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe, recherche pour son client, une entreprise à taille humaine qui agit comme intermédiaire technique et financier dans le domaine de la santé, un Chargé de Comptes Niveau 1.
Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris.
Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu.
Au quotidien, vos missions seront de :
Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes.
Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs.
Animer les comités opérationnels entre les clients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes.
Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu'à leur résolution complète.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services.
Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue