Hospitality Manager H/F - Zen & Bien Conciergerie D'entreprise

À propos du poste :Nous recherchons 1 Hospitality Manager (H/F) pour piloter et sublimer l'accueil au sein d'un environnement corporate exigeant. Vous superviserez la conciergerie et l'accueil, et assurerez le bon déroulement des services pour offrir une excellente expérience client. Votre sens du service et votre capacité à gérer les flux de clients seront des atouts majeurs pour garantir un accueil chaleureux et efficace.En tant qu'Hospitality Manager, vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client sur site. Vos responsabilités incluent :-Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients-Vous veillerez au confort des résidents et des visiteurs en les accueillant et en répondant à leurs demandes-Garantir la qualité et la fluidité des services d'accueil et de conciergerie-Être l'interlocuteur clé du client et assurer un reporting régulier-Vous veillerez à la bonne tenue des espaces d'accueil-Déployer une culture du service haut de gamme auprès des équipes-Réflexion et coordination d'animations et d'événements sur le siteLes horaires :08h-16hLieux :Paris 12eDate démarrage :ASAPProfil recherché :Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :-Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire (hospitality, hôtellerie de luxe, conciergerie, accueil corporate)-Formation : Bac +2 à Bac +5 (hôtellerie, tourisme, événementiel, communication, management des services)-Excellentes compétences en service client, avec un sens aigu de l'écoute-Connaissance des services aux visiteurs dans le secteur de l'hôtellerieVous êtes passionné(e) par l'excellence du service, le management et l'expérience client ? Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans l'hôtessariat haut de gamme et la conciergerie d'entreprise !

Experience: 3 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtimentsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Reporting
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Permanence téléphonique
• Empathie