Technical Account Manager Tam - Freelance H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : 500-750€ TJMLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :4 à 8 semainesMode de travail : HybridePublié le : 16 juillet 2026Le besoinContexte est une scale-up SaaS B2B qui vient de rejoindre le classement French Tech 120 !Nous accompagnons les réseaux de points de vente dans leur transition digitale. 300 000 points de vente bénéficient de nos solutions, pour un revenu de près de 40M€ à date.Pour cela, nous avons développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 propositions de valeur : Visibilité, Réputation et Messageries.Dans le cadre de l'accélération de notre croissance, nous recherchons un Technical Account Manager Freelance pour accompagner l'intégration et le suivi de nos comptes les plus stratégiques et/ou complexes.MissionLe TAM freelance est garant de la réussite technique des très grands comptes sur la plateforme Partoo. Il pilote en priorité l'intégration technique d'1 à 2 comptes stratégiques à haut niveau de complexité, puis intervient en support technique avancé sur quelques comptes internationaux déjà intégrés, afin de fiabiliser les flux de données et d'accompagner leurs besoins d'évolution.Responsabilités clésPiloter techniquement l'intégration de très grands comptes complexes : cadrage des flux de données, configuration des connecteurs/API, tests, recette et mise en productionPiloter, cadrer et animer la roadmap de déploiement technique auprès du client et des partenaires, lors d'ateliers et de points hebdomadaires dédiésAssurer la coordination entre les équipes techniques internes (Data, Produit, Tech), les interlocuteurs techniques côté clients et partenaires d'intégration et de diffusionÊtre garant du respect des deadlines de déploiement, de la gestion et de l'évolution des risques, et de la réussite technique des projetsEtre garant de la phase de recette technique avant le go live des projetsDocumenter les architectures d'intégration, les processus, l'écriture de la documentation technique, pour capitaliser sur les bonnes pratiquesAccompagner l'équipe commerciale en phase d'avant vente sur les très grands comptes pour identifier et cadrer les besoins techniques exceptionnelsAssurer le support technique avancé sur quelques comptes techniquement complexes : résolution d'incidents, optimisation des intégrations existantes, accompagnement sur les évolutions de fluxÊtre l'interlocuteur technique de référence auprès des clients, en lien avec les Customer Success ManagersRemonter aux équipes internes les besoins produits et techniques récurrents identifiés sur le terrainProfil recherchéProfil recherché3 à 5 ans d'expérience sur un rôle technique similaire (Solutions Engineer, Technical Account Management, intégration technique sur des comptes grands groupes)Expérience confirmée en intégration de données (API, flux, connecteurs) en contexte SaaS B2BExpérience démontrée en gestion de projets techniques et multi-interlocuteurs : clients internationaux, multiples partenaires et équipes techniques internesExcellentes capacités de communication et d'animation d'ateliers, et capacité à vulgariser des concepts techniques complexes auprès de publics variésFrançais + Anglais indispensable (comptes internationaux)Rigueur, autonomie et sens du service clientCompétences techniquesEcole d'ingénieur Bac +5 minimumBonne compréhension des APIs REST, webhooks, systèmes d'authentification et flux de données.Connaissance des mécanismes de SSO tels que SAML et OAuth.Capacité à comprendre une architecture technique et à en expliquer simplement les enjeux.Aisance sur l'utilisation d'outils IA

• Service client
• Anglais
• API
• Intelligence artificielle
• Conduite de projet
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Français
• Recettes
• REST
• Animation d'ateliers