Expert Salesforce Performance & Observabilité H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : 680€ à 720€Localisation : Paris, FranceDate de démarrage :UrgentMode de travail : HybridePublié le : 16 juillet 2026Le besoinMissions principalesAnalyse des incidents et amélioration des performancesAnalyser les incidents techniques, les dysfonctionnements et les problèmes de performance de la plateforme Salesforce.Identifier les causes racines et proposer des plans de remédiation adaptés.Contribuer à l'amélioration continue des performances applicatives et techniques.Supervision et observabilitéExploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce.Assurer le suivi des indicateurs de performance et de disponibilité.Participer à l'évolution des dispositifs de supervision afin d'anticiper les incidents et de faciliter leur diagnostic.Accompagnement des équipesAccompagner les équipes MCO et Agile dans l'analyse et la résolution des incidents.Réaliser des actions de coaching technique et de transfert de compétences.Développer l'autonomie des équipes sur les sujets de supervision, d'investigation et d'optimisation Salesforce.Capitalisation et diffusion des bonnes pratiquesFormaliser les méthodes d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents.Rédiger et maintenir la documentation technique.Diffuser les bonnes pratiques de développement, d'architecture, de performance et d'exploitation Salesforce.Activités principalesExploitation des outils de monitoring Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.).Analyse des logs Salesforce et des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, monitoring des flux...).Analyse des performances Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows et Triggers.Animation d'ateliers techniques avec les équipes MCO, Agile et la Design Authority.Participation aux analyses post-incidents (RCA) et aux plans d'amélioration continue.Élaboration de guides, procédures et référentiels techniques.Support d'expertise sur les incidents complexesProfil recherchéProfil recherchéFormationBac +5 en informatique, école d'ingénieurs ou formation universitaire équivalente.ExpérienceExpérience confirmée en architecture et développement Salesforce.Expérience significative dans l'analyse technique, le monitoring et la résolution d'incidents.Expérience de l'accompagnement d'équipes techniques et du transfert de compétences.Une expérience dans un environnement Agile est fortement appréciée.Compétences techniquesExpertise SalesforceArchitecture SalesforceDéveloppement ApexLightning Web Components (LWC)Salesforce FlowsTriggersOptimisation des performances SalesforceGouvernance et bonnes pratiques de développementMonitoring et observabilitéEvent Monitoring SalesforcePortail KPISmart ObserverSalesforce AnalyticsKibanaElastic SearchAnalyse des logsSupervision des flux et intégrationsMéthodologiesAnalyse de causes racines (Root Cause Analysis)Gestion des incidentsAmélioration continueDocumentation techniqueTransfert de connaissances

• Elastic search
• Amélioration continue
• Optimisation des performances
• Salesforce
• Création d'une base documentaire
• Oracle Application Express (ApEx)
• Monitoring
• KPI
• Analyse de la performance de la promotion
• Kibana
• Analyse des causes