Les missions du poste
Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : Salaire selon profilLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :2 à 4 semainesMode de travail : HybridePublié le : 16 juillet 2026Le besoinMissionsContribuer à l'amélioration continue du traitement des incidents de productionAccompagner la mise en production et la mise en pilotage des nouveaux périmètres sous la responsabilité du Command CenterRecueillir et formaliser les instructions de travail complexes afin de standardiser les activités du pilotageIdentifier et documenter les informations essentielles à la prise en charge des applications et services pilotésAmélioration et standardisation des processus :Valider la pertinence et l'efficacité des consignes associées aux alertes pour assurer leur application standardisée par les équipes de pilotageDéfinir les éléments clés nécessaires à la supervision des nouveaux périmètresAnalyser et optimiser les instructions existantes (consignes incomplètes, erronées ou sans valeur ajoutée)Proposer des améliorations continues visant à renforcer la qualité du service renduContribuer à la mise en production, d'ajout ou suppression, de périmètres sous la responsabilité du Command CenterSupport à l'intégration et accompagnement au changement :Faciliter l'intégration des nouveaux modèles d'exploitation et assurer l'adhésion des parties prenantesAssurer la coordination avec les différentes équipes pour garantir la fluidité du déploiement des nouvelles procéduresFormation et documentation :Concevoir et animer des ateliers de formation pour les utilisateurs et équipes concernéesMaintenir et mettre à jour les supports de formation (présentation, tutoriels vidéos, documentation en ligne)Outils & EnvironnementOutils de supervision : IBM Tivoli Netcool, ServiceNow modules : base de connaissance, incidents, demandes, changementsPérimètre technique :Maîtrise du langage SQL pour extraction et analyse des donnéesOrdonnanceurs : compréhension du fonctionnement des chaînes de jobs et des outils suivants :AutosysControl-MCA 7TWS Tivoli Workload SchedulerSystèmes d'exploitation : Windows et Unix (commandes de base)Bonne connaissance des outils utilisés par l'équipe Intégration :Outils d'aide en lignePortail de mise en place de règles d'exploitationConnaissances clésConnaissance approfondie de l'environnement de productionMaîtrise et connaissance des processus et de l'organisation du SIConnaissance des « normes et standards » du SIProfil recherchéConnaissance approfondie de l'environnement de productionMaîtrise et connaissance des processus et de l'organisation du SIConnaissance des «normes et standards» du SIMaîtrise du langage SQL pour extraction et analyse des donnéesCompréhension du fonctionnement des chaînes de jobs et des ordonnanceurs suivants : Autosys, Control-M, CA 7, TWS Tivoli Workload SchedulerConnaissance des systèmes d'exploitation : Windows et Unix (commandes de base)Bonne connaissance des outils utilisés par l'équipe Intégration : outils d'aide en ligne, portail de mise en place de règles d'exploitationConnaissance des outils de supervision : IBM Tivoli Netcool, ServiceNow (modules base de connaissance, incidents, demandes, changements)
Compétences requises
- CA-7
- Control-M
- Tivoli Workload Scheduler
- Amélioration continue
- Conduite du changement
- Autosys
- UNIX
- Analyse de données
- Windows
- SQL
- Normalisation
- Service-Now