Consultant Data H/F - Seenovate

Spécialisée dans la Data Intelligence, Seenovate accompagne ses clients dans la valorisation de leurs données. Pour accompagner les grands comptes et les PME, nous nous appuyons sur nos 8 agences et sur 200 collaborateurs basés dans toute la France.Intégrateurs de solutions Business Intelligence et experts en Data Science, nous sommes un important partenaire de SAP sur le monde des solutions analytiques de l'éditeur. De plus, notre écosystème varié de partenaires stratégiques nous permet de garantir le plus haut niveau d'expertise à nos clients.Éditeurs de solutions basées sur l'IA frugale et souveraine, nous concevons et déployons nos propres solutions de logicielles, via notre marque SeensIO.Nous segmentons également notre expertise à travers 3 autres marques :SeeSports, la valorisation de la donnée dans le monde du sport,SeeAcademy, le centre de formations Data Intelligence, certifié Qualiopi,SeeGreen, la data au service du numérique responsable.
Vous assurez la prise en charge des incidents et des demandes d'accompagnement liées aux outils de Business Intelligence, en garantissant un support réactif et de qualité auprès des utilisateurs.Vous qualifiez, analysez et résolvez les incidents BI de niveaux 1 et 2, qu'ils soient d'ordre fonctionnel ou technique, en intervenant sur les rapports, les datasets et les différents usages des solutions BI. Lorsque les situations le nécessitent, vous escaladez les incidents les plus complexes vers les équipes techniques compétentes, tout en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution. Vous veillez à la bonne gestion des tickets en mettant à jour leur statut, en documentant les actions réalisées et en respectant les délais de traitement définis.

Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un environnement Data et Business Intelligence, idéalement acquise au sein d'une DSI, avec une solide expérience en support BI et en développement Power BI.Vous maîtrisez les bases de données et le langage SQL, notamment dans un environnement Snowflake, et êtes capable d'analyser, de diagnostiquer et de résoudre des incidents portant sur des rapports Power BI, des datasets ou des datamarts.Vous êtes à l'aise avec les outils JIRA, Confluence, ServiceNow et l'ordonnanceur OPCON. Vous savez également intervenir en production en réalisant des emergency changes et des hotfixes, dans le respect des procédures de gestion des changements.Vous connaissez les bonnes pratiques en matière de support, de qualité de service et de gestion des incidents, et vous veillez à garantir un accompagnement efficace des utilisateurs.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec un Responsable Run, les équipes techniques et les interlocuteurs métiers. Vous évoluez avec aisance dans un environnement agile et faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et d'un réel sens du service.Autonome et force de proposition, vous savez prendre des initiatives dans le traitement des demandes qui vous sont confiées, tout en respectant le cadre, les processus et les priorités définis.

• SGBD
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Gestion des changements
• Jira
• Pro-activité
• Power BI
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• SQL
• Business Intelligence
• Confluence
• Service-Now