Consultant Support Plm 3Dexperience H/F - Avenir Conseil

Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System). Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés (Maîtrise du time-to-market, Robustesse et Coûts des produits, Traçabilité, Cohérence et Valorisation des datas) par l'optimisation de leurs processus métiers et l'on-boarding et l'adoption des solutions métiers. Notre expertise s'articule autour de cinq piliers : Project, Change, Training, Operations et Support, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en oeuvre des nouveaux processus.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d'assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.Missions principalesAssurer le support fonctionnel auprès des utilisateursIdentifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCEGérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)Administrer les habilitations et les rôles dans l'outilsAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des outilsSuivre et traiter les demandes via un outil de ticketingParticiper à l'amélioration continue des processus et des outilsRédiger de la documentation et des procédures d'utilisation

Compétences requisesConnaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCECompréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)Capacité d'analyse et de résolution de problèmesMaîtrise des outils informatiques et systèmes d'informationBonnes capacités rédactionnellesSens du service et de la relation clientOrganisation, rigueur et réactivitéCapacité à travailler en équipeProfil recherchéFormation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalentPremière expérience en support ou en environnement PLM appréciéeIntérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

• Gestion des données
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Logiciels de gestion du cycle de vie des produits (PLM-SGDT)
• Relation client
• Compétences rédactionnelles
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Système d'information
• Réactivité