Coordinateur de Secteurs H/F - les Bienveillants

Les Bienveillants est une entreprise spcialise dans l'aide et l'accompagnement domicile des personnes en situation de dpendance (grand ge, handicap, petite enfance). Cre en 1993 l'enseigne accompagne les personnes dpendantes aussi bien en mode mandataire qu'en mode prestataire.Soucieuse de la qualit de son service, Les Bienveillants est certifie SGS Qualicert depuis 2008.
Vos missions :Le(a) coordinateur(rice) de secteurs est au centre des relations entre les intervenants et les clients bénéficiaires :- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, visite à domicile, élaboration du plan d'accompagnement, établissement de devis / estimation, .- Proposer des auxiliaires de vie adaptés aux besoins des clients bénéficiaires- Organiser et gérer les plannings des intervenants- S'assurer de la supervision des interventions auprès de nos clients bénéficiaires- S'assurer de la qualité de services et de la satisfaction des clients bénéficiaires- Effectuer les visites chez les clients pour la mise en place des accompagnements, contrôler la satisfaction des clients, et plus généralement l'ensemble de la relation clientèle par tous les moyens en sa possession (téléphone, Internet,.),- Prospecter des clients potentiels, notamment par la distribution de tracts et documents commerciaux de l'entreprise,- Prospecter et développer le réseau des prescripteurs, notamment les commerçants, les comités d'entreprises, les collectivités locales, .- Etablir les rapports d'activité demandés par l'entreprise,- Assurer le développement de l'agence notamment sur les secteurs des « Personnes âgées » et « Handicap »- Effectuer des recrutements (sourcing, entretiens, .) d'auxiliaires de vie, .- Mettre en place des actions commerciales (mailing, jobdating, foire, .),- Organiser et coordonner, pour la direction, la transmission et la rédaction des informations de l'agence,- Traiter les différentes tâches administratives confiées,Les fonctions confiées au salarié sont par nature évolutives et pourront être modifiées en fonction des nécessités de fonctionnement de l'entreprise.ProfilBac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social ou 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès d'auxiliaires, de bénéficiaire et d'institutions locales (CCAS, CLIC, .)- Maitrise du pack Office - Polyvalence, implication, rigueur et esprit d'équipe- Autonomie et faculté d'adaptation- Prise d'initiative et dynamisme- Capacité d'adaptation

Experience: 1 An(s)Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique au personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Service client
• Recrutement
• Rédaction de rapports d'activité
• Etablissement de devis
• Accompagnement du client
• Dynamisme
• Autonomie
• Conduite de réunion
• Pack Office
• Pro-activité
• Management d'équipe
• Empathie
• Capacité d’adaptation