Chargé de Formation H/F - OPCO CONSTRUCTYS

Constructys est l'opérateur de compétences (OPCO) de la Construction. Il accompagne les 250 000 entreprises du Bâtiment, des Travaux publics et du Négoce des matériaux de construction dans la montée en compétences de leurs salariés. L'objectif ? Faire évoluer les métiers et les qualifications face aux conséquences des transitions démographiques, économiques, techniques, numériques et écologiques, afin de bâtir le monde de demain. Un monde durable et résilient.Formation, financement et recrutement des salariés, conseil auprès des dirigeants des TPE et PME, accompagnement des DRH : les équipes de Constructys s'engagent au quotidien auprès de toutes les entreprises, pour les aider dans leurs choix et financer des parcours professionnels adaptés à ce nouvel environnement. Avec 14 implantations en France, les 450 salariés de Constructys accompagnent et conseillent les adhérents pour sécuriser les parcours professionnels, anticiper les évolutions et décrypter la réglementation. Enfin, l'OPCO promeut et finance l'alternance, un levier indispensable pour sécuriser les recrutements futurs.
La Direction Régionale d'Ile De France recrute un(e) Chargé(e) de formation en CDD de 6 mois .Le/la Chargé(e) de Formation promeut l'offre de service de CONSTRUCTYS et contribue à rendre les TPE actives en matière de formation. Pour cela, il/elle :- contribue à augmenter la notoriété de Constructys auprès des TPE,- informe et accompagne ses interlocuteurs dans leurs démarches, en s'attachant à améliorer la réponse aux sollicitations et garantir la satisfaction client,- contribue à véhiculer une image positive de Constructys orientée vers la qualité de service, l'efficacité, la réactivité et le professionnalisme.En tant que Chargé(e) de formation au sein de la Direction Régionale, vous aurez pour principales missions :Prospecter et promouvoir :Contribuer à rendre les entreprises actives en matière de formation et/ou à les fidéliser.Effectuer des appels sortants pour promouvoir l'offre de services et les dispositifs, notamment auprès des adhérents dits "inactifs".Utiliser et renseigner les outils du Système d'Information :Convaincre le client de l'utilité d'utiliser le compte adhérent et l'accompagner dans sa prise en mainAssurer un suivi de la relation-adhérent et la qualifier dans le CRM pour tracer ses actions et attribuer des tâches (rappel, compléments d'information) à des interlocuteurs internes.Informer les entreprises :Informer les entreprises sur leurs obligations sociales et règlementaires.Informer les entreprises sur les règles applicables en matière de formation professionnelle continue, sur les modalités de financement existantes et sur les procédures administratives à respecter.Informer les entreprises sur les règles applicables en matière de formation professionnelle continue, sur les modalités de financement existantes et sur les procédures administratives à respecterGérer les réclamations et les conflits :En cas de conflit ou de réclamation, désamorcer la situation et rechercher des solutions.Transmettre les réclamations à la direction ou aux services concernés pour un suivi approprié

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/3 assistant(e) de gestion PME/PMI ou orientation RH. Vous avez idéalement une première expérience professionnelle d'un an ou deux.Vous possédez une réelle aisance au téléphone et vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie dans vos relations avec les autres. Enthousiaste et énergique, vos qualités d'écoute active et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs(trices).Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste !

• Service client
• Pédagogie
• Dynamisme
• CRM
• Système d'information
• Appels sortants
• Réactivité
• Empathie