Support Technique IA H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: CDISalaire : Salaire selon profilLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :2 à 4 semainesMode de travail : Hybride, Sur sitePublié le : 15 juillet 2026Le besoinContexteDans le cadre du développement de ses produits IA, un de nos clients recherche un profil support capable d'assurer la qualité de service auprès des utilisateurs et de faire le lien avec les équipes techniques.MissionsGestion et priorisation du backlog de tickets support (Jira)Qualification des demandes et reproduction des dysfonctionnements signalésInvestigation technique de premier niveau (inspecteur navigateur, identification des appels réseau en échec)Suivi du développement des correctifs (hotfix) en lien avec les développeursRecette fonctionnelle sur des projets IA (approche différente d'une recette applicative classique, orientée évaluation du comportement produit)Rédaction et maintenance de la documentation et de la base de connaissance supportInformations pratiquesLieu : Paris La DéfenseTélétravail : lundi et vendredi (présentiel mardi/mercredi/jeudi)Démarrage : septembreProfil recherché2 à 3 ans d'expérience en support/assistance technique ou fonctionnelleBonne rigueur d'investigation et à l'aise avec les outils de ticketing (Jira)Une appétence ou une première expérience sur des produits IA est un plus (connaissance des modèles Anthropic appréciée)Bon niveau relationnel, capacité à interagir avec des utilisateurs comme avec des développeurs

• Diagnostic de pannes
• Jira
• Intelligence artificielle
• Création d'une base documentaire
• Recettes