Les missions du poste
Notre client est un acteur du secteur IT, spécialisé dans le développement et le déploiement de solutions technologiques.
L'entreprise met un point d'honneur à fournir un service fiable et performant à ses utilisateurs. Proche des ses clients, vous aurez un rôle capital au bon fonctionnement de la structure.
En tant que TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels et matériels ;
* Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de suivi ;
* Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les outils disponibles ;
* Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de support ;
* Tester et valider les nouvelles versions des logiciels avant leur déploiement ;
* Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 33 000 € ;
* Une mission temporaire enrichissante dans le secteur IT ;
* Un poste basé à Paris 9, au coeur d'un environnement stimulant.
N'attendez plus pour rejoindre notre client et contribuer à l'excellence de son service de support technique. Postulez dès maintenant pour ce poste de TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE !
Le profil recherché
En tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE :
* Vous êtes titulaire d'une formation en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe ;
* Vous maîtrisez les outils de support technique et de gestion des incidents ;
* Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux ;
* Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de manière autonome ;
* Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale en français ;
* Vous êtes orienté(e) vers le service utilisateur et la satisfaction client.
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue
- Windows
- Français
- Linux