Gouvernant Etage H/F - Hotel de Castiglione

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) d'Étage pour notre hôtel 4 étoiles de 100 chambres.Vos missionsRattaché(e) à la Gouvernante Générale ou à la Direction de l'hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et de la présentation des chambres et des parties communes.À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :Organiser, coordonner et contrôler le travail des équipes de femmes/valets de chambre.Assurer le respect des standards de qualité et d'hygiène de l'établissement.Contrôler quotidiennement la propreté des chambres, des couloirs et des offices.Gérer les plannings et répartir les tâches en fonction de l'occupation de l'hôtel.Veiller au respect des procédures de nettoyage, de sécurité et d'utilisation des produits.Assurer le suivi des stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.Signaler les anomalies techniques et assurer le suivi des interventions.Former, accompagner et évaluer les collaborateurs du service.Collaborer étroitement avec la réception, la maintenance, la blanchisserie et les autres services afin d'assurer un excellent parcours client.Garantir la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes.Profil recherchéFormation en hôtellerie ou expérience équivalente.Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.Excellentes connaissances des normes d'hygiène et de qualité hôtelières.Leadership, sens de l'organisation et aptitude à manager une équipe.Rigueur, réactivité et souci du détail.Bon relationnel et sens du service client.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée.Pourquoi nous rejoindre ?Intégrer notre établissement, c'est évoluer dans un environnement dynamique et exigeant où la qualité de service, l'esprit d'équipe et le développement des compétences sont au coeur de nos valeurs.Vous souhaitez contribuer à offrir une expérience client d'excellence ? Rejoignez-nous en nous adressant votre candidature (CV et lettre de motivation).

Experience: 2 An(s)Compétences: Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Recruter et intégrer une personneQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Logiciel de réservation
• Compétences ménagères
• Gestion des stocks
• Management d'équipe
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Sens de l’organisation