Directeur des Cours - Institut Français du Vietnam - Hanoï H/F - Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères

Description synthétique du poste

Sous l'autorité du Conseilleur de coopération et d'action culturelle (COCAC)/Directeur de l'Institut français du Vietnam (IFV) :

1/ Vous piloterez les services des cours, des certifications, des traductions, et des séjours linguistiques en France.
Vous fixerez le cadre stratégique national et superviserez les plans d'action et de communication pour ces services, développerez l'approche marketing et la gestion de la clientèle, garantirez la qualité des services fournis et le suivi budgétaire au niveau national.

2/ Vous veillerez, en liaison avec les membres du Service de coopération et d'action culturelle SCAC/IFV concernés, à l'expansion planifiée de ce réseau :
- à Hanoï, vous serez aussi le Directeur du centre de langue ;
- à Ho Chi Minh Ville, vous suivrez le bon développement de l'activité ;
- à Danang et Huê, vous travaillerez avec les équipes et directeurs d'antennes pour les accompagner dans le développement de leurs activités ;

Activité principale

Les axes de travail prioritaires et transversaux sont les suivants :
- Encadrer et animer les équipes sur place ;
- Élaboration et gestion rigoureuse du budget annuel des cours et des certifications ;
- Renforcer l'attractivité des centres de langue dans un contexte concurrentiel à fort enjeu économique, en poursuivant la démarche qualité ;
- Suivre l'évolution du marché à travers les benchmarking réalisés, afin de maintenir un positionnement cohérent du centre de langue au regard de la concurrence et de la demande locales ;
- S'assurer de la rentabilité des produits vendus en veillant à optimiser les ressources (cours collectifs, individuels, entreprises, présentiel et en ligne, séjours linguistiques, packs de cours, offres pour tous types de publics, des enfants de maternelle aux adultes) ;
- Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des processus et en actualisant régulièrement le cadre pédagogique ;
- Piloter le développement de l'offre de cours à Ho Chi Minh Ville ;
- Gestion des recrutements enseignants (temps plein, vacataires, stagiaires) ;
- Suivi des projets mis en oeuvre avec le secteur de coopération éducative ;
- Piloter et assurer l'harmonisation de l'utilisation du logiciel de gestion des cours Arc-en-ciel ;
- Prospection commerciale : développer de nouveaux contrats (écoles internationales, entreprises) ;

L'offre de cours de français langue étrangère de l'IFV s'articule autour de différents types de publics ...

Profil statutaire du poste

Agent contractuel ou titulaire de la Fonction publique

Compétences attendues

Connaissance

• Acteurs français et locaux du domaine d'activité - Maîtrise
• Education/Formation - Expert
• Environnement professionnel du domaine d'activité - Maîtrise
• Gestion de l'information - Maîtrise
• Management/Pilotage - Expert
• Pédagogie - Expert
• Stratégie marketing - Maîtrise
• Techniques du domaine d'activité - Expert
• Techniques et supports de communication/médias - Maîtrise

Savoir-faire

• Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif - Expert
• Animer une équipe - Expert
• Anticiper un risque, une évolution - Expert
• Communiquer - Expert
• Conduire le changement - Expert
• Constituer et entretenir un réseau - Maîtrise
• Coordonner - Expert
• Elaborer un budget - Expert
• Elaborer un plan d'action, un programme - Expert
• Gérer une relation client - Expert

Savoir-être

• Aisance relationnelle - Maîtrise
• Aptitude à l'écoute - Maîtrise
• Dynamisme - Maîtrise
• Etre force de proposition - Maîtrise
• Faculté d'adaptation - Expert
• Sens de la pédagogie - Expert

Compétence outil

• Bureautique - Maîtrise

• Recrutement des candidats
• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Dynamisme
• Suivi des opérations
• Relation client
• Contrôle qualité
• Prospection commerciale
• Contrôle du budget
• Force de proposition