Business Analyste Monétique H/F - HN Services

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2300 collaborateurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Toulouse, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne,Porto, Luxembourg)Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)#Changerlescodes #HNServices
Dans le cadre d'un programme de modernisation du SI d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst (H/F) pour intégrer une nouvelle équipe produit dédiée au domaine Opérations & Litiges.Vous interviendrez plus particulièrement sur un projet stratégique d'automatisation du traitement des contestations.L'équipe fonctionne en méthodologie Agile Scrum et sera composée à terme d'une dizaine de collaborateurs.En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la formalisation et le suivi des besoins fonctionnels, tout en garantissant la cohérence et la qualité des applications développées. Vos missionsAu sein d'un environnement multi-plateformes et multi-clients, en interaction avec différents établissements bancaires, vos principales responsabilités seront :Analyser et challenger les besoins métiersÉtudier les impacts fonctionnels et applicatifsParticiper aux estimations de charge et de complexitéRédiger les spécifications fonctionnellesProduire la documentation à destination des clients et des équipes projetParticiper aux activités de recette et de validation fonctionnellePrendre en charge les incidents de validation/homologation via Jira :analyse,suivi,coordination,résolution,proposition de solutions de contournement si nécessaireAppliquer les processus de gestion des incidents et de suivi qualitéAssurer le reporting et la communication sur l'avancement des sujets

Vous êtes reconnu(e) pour :Votre esprit d'équipe et votre sens de la collaborationVotre curiosité et votre capacité d'apprentissageVos capacités d'analyse et de synthèseVotre sens de l'organisation et votre pragmatismeVotre autonomie et votre prise d'initiativeVotre réactivité et votre disponibilitéVotre aisance relationnelle et rédactionnelleVotre sens du service client, votre diplomatie et votre écouteVotre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriserUn niveau d'anglais professionnel est attendu.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Reporting
• Jira
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Scrum
• Réactivité
• Sens de l’organisation