Secrétariat Médical - Assistanat Médical - Service d'Orthopédie H/F - Hôpital Pitié-Salpêtrière

L'assistant(e) médico-administratif(ve) assure le traitement, la coordination et le suivi des activités médico-administratives relatives au parcours patient, en lien étroit avec les médecins, l'encadrement, les secrétaires du service et les différents interlocuteurs internes et externes.À ce titre, ses missions principales sont les suivantes :o Assurer le secrétariat de plusieurs médecins selon l'organisation définie par les responsables de service.o Accueillir, orienter et informer les patients, les familles et les professionnels de santé, en présentiel et par téléphone.o Planifier les rendez-vous de consultation et organiser les examens complémentaires nécessaires au parcours de soins.o Participer à la programmation des interventions chirurgicales : saisie des interventions, demandes PRADO, initiation des demandes Trajectoire, transmission des documents d'anesthésie aux patients, demandes de consultations d'anesthésie et d'hospitalisation, en lien avec les différents acteurs concernés.o Organiser l'hospitalisation des patients étrangers, notamment par la constitution des dossiers administratifs, demandes de devis et certificats nécessaires.o Assurer la gestion des dossiers médicaux des patients hospitalisés et consultants : tri, classement, archivage, demandes et retours de dossiers en lien avec les archives, avec suivi dans le logiciel GDM.o Assurer la saisie, l'enregistrement, l'envoi et l'archivage des comptes rendus après validation médicale : CRO, CRH et comptes rendus de consultation.o Traiter les courriers, mails, fax et demandes administratives diverses.o Assurer le secrétariat des internes selon les besoins du service.o Gérer les demandes de rendez-vous dans l'outil institutionnel LORAH et en assurer le suivi.o Contribuer à la continuité et à la qualité de la prise en charge administrative des patients, dans le respect des procédures institutionnelles et du secret professionnel.Occasionnellement :o Remplacement des différentes AMA pendant leurs absences : codage, compte-rendu d'hospitalisation (CRH), compte-rendu opératoire (CRO), courriers, archivage, prise de rendez-vous téléphonique, programmation intervention conventionnelle ou UCA,o Tutrice de stage pour des élèves secrétaires médicales,o Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants (externes, internes, stagiaires divers).o Frappe de la cassette du staff chirurgical en cas d'absence de la secrétaire référente

COMPETENCESo Utiliser les outils bureautiques et les logiciels institutionnels (GDM, COMDOS, Gilda, MEDIWEB, ORBIS...),o Frappe de documents dictés,o Terminologie et vocabulaire médical,o Règles de grammaire et d'orthographe, o S'exprimer clairement,o Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes,o Renseigner les nombreux interlocuteurs,o Traiter des situations conflictuelles,o Hiérarchiser les activités de secrétariat à réaliser,o Connaissances en droit des patients (communication dossier, ayant droits ...),o Connaître l'organisation et le fonctionnement interne de l'hôpital et de ses services.o Connaissances informatiques : pack office, Outlook QUALITESo Discrétion,o Organisation, méthode et rigueur,o Gestion du stress,o Respect de tous, qualité d'écoute et empathie,o Esprit d'équipe,o Ponctualité et disponibilité,o Faire preuve de diplomatie,o Avoir le sens des responsabilités,o Avoir un esprit d'équipe, faire preuve d'entraide et de collaboration avec les collègues,o Capacité d'adaptation,o Capacité à prioriser ses actions, anticiper,o Capacité à s'auto évaluer, curiosité intellectuelle, esprit d'initiatives,o Respecter les règles déontologiques : respect de la hiérarchie, secret professionnel, devoir de réserve et de discrétion

• Outlook
• Programmation
• Orthographe
• Grammaire
• Logiciels bureautiques
• Compte-rendu
• Gestion du stress
• Pack Office
• Pro-activité
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier
• Gestion des dossiers médicaux
• Empathie
• Capacité d’adaptation