Ingénieur Marketing Technique H/F - Eramet

Committed to sustainable metals.Eramet transforme les ressources minérales de la Terre pour apporter des solutions durables et responsables à la croissance de l'industrie et aux défis de la transition énergétique
Ses collaborateurs s'y engagent par leur démarche citoyenne et contributive dans l'ensemble des pays où le groupe minier et métallurgique est présent : France, Argentine, Gabon, Sénégal, Nouvelle-Calédonie, Indonésie, Norvège, USA.
Manganèse, nickel, sables minéralisés, lithium et cobalt : Eramet valorise et développe les métaux indispensables à la construction d'un monde plus durable.
Partenaire privilégié de ses clients industriels, le Groupe contribue à rendre les infrastructures et les constructions robustes et résistantes, les moyens de mobilité plus performants, les outils de santé plus sûrs, les appareils de télécommunications plus efficaces.
Pleinement engagé dans l'ère des métaux, Eramet ambitionne de devenir une référence de la transformation responsable des ressources minérales de la Terre, pour le bien vivre ensemble.
Descriptif du poste :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing Technique et Qualité F/H pour rejoindre l'équipe Support Technique aux Ventes d'Eramet. Rattaché(e) au Responsable du Support Technique aux Ventes, vous jouez un rôle clé à l'interface entre les équipes commerciales, les sites de production et les clients.

Responsabilités :
Support au développement de l'activité Lithium (60 %)
Qualification clients & documentation
* Répondre aux questionnaires de qualification clients et coordonner les expertises internes pour des réponses complètes et dans les délais
* Structurer et maintenir à jour le système documentaire (fiches techniques, certifications, etc.)
Gestion des réclamations clients & qualité produit
* Piloter le traitement des réclamations de bout en bout, en garantissant réactivité et satisfaction client
* Contribuer à l'analyse des causes racines et aux actions correctives, en lien avec les sites de production
* Gérer les incidents majeurs (refus produits, non-conformités) et rédiger les courriers de réponse clients
* Suivre les indicateurs qualité (OTIF, taux de réclamations, délai de résolution) et animer les revues qualité avec les sites
Compréhension des applications clients & support aux ventes
* Développer des modèles technico-économiques sur les procédés clients (raffinage du lithium, production de batteries, etc.)
* Identifier les marchés à fort potentiel et évaluer les opportunités liées à de nouveaux produits ou applications
* Fournir un support technique aux équipes commerciales et concevoir des formations pour les équipes ventes
Excellence opérationnelle & coordination avec les sites de production
* Être l'interface entre les exigences clients et la faisabilité industrielle des sites de production
* Suivre les plans d'actions qualité, co-animer les réunions de pilotage et effectuer des visites terrain
* Contribuer à l'évolution des spécifications produits pour maximiser la création de valeur

Support sur les enjeux de Valeur d'Usage - Sables Minéralisés (40 %)
* Développer la connaissance des marchés et des aspects techniques pour les applications du zircon et des sables minéralisés (céramiques, réfractaires, fonderie, pigments, titane métal, soudage, etc.)
* Analyser les procédés clients, identifier leurs contraintes opérationnelles et les marchés à substitution impossible
* Évaluer le potentiel de nouveaux produits sur les applications existantes et émergentes, en lien avec les experts internes
* Fournir un support technique et commercial aux équipes de vente
* Concevoir et animer des formations régulières pour les équipes commerciales et les bureaux régionaux

Votre Profil :
Formation : Diplôme d'ingénieur en Chimie, Génie des Procédés ou discipline scientifique équivalente (Bac +5).
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un domaine technique : R&D, modélisation de procédés industriels, Excellence Opérationnelle, Marketing Technique ou Support Technique aux Ventes. Une expérience dans un contexte international et multiculturel est fortement appréciée.
Compétences techniques
* Formation en chimie / génie des procédés avec un fort appétit pour la modélisation technico-économique
* Capacité à traiter des sujets techniques variés avec rigueur et esprit de synthèse
* Maîtrise avancée du Pack Office
* Anglais courant indispensable (environnement international)
Compétences comportementales
* Excellentes qualités relationnelles et aisance à travailler en transversal
* Curiosité intellectuelle, autonomie et adaptabilité
* Rigueur scientifique, sens de l'analyse et pragmatisme
* Pédagogie et écoute : savoir rendre la technique accessible

• Soudage
• Sens du relationnel
• Anglais
• Pédagogie
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Développement de procédés chimiques
• Pack Office
• Traitement du courrier
• Rédaction de notices techniques
• Analyse des causes
• Chimie