Stage - Business & Data Analyst H/F - Densmore

Entité d'HAVEA GROUP, lui-même spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d'une gamme de produits de santé et de bien-être naturels : compléments alimentaires, produits d'hygiène et soins, dispositifs médicaux ou encore infusions. Notre chiffre d'affaires de 235 millions d'euros est réalisé au travers de ses marques fortes telles que Aragan, Bears with Benefits, Biolane, Densmore, Dermovitamina et Vitavea. Nous sommes présents dans les grands réseaux de distribution : pharmacies, parapharmacies, grandes et moyennes surfaces, vente par correspondance, e-commerce... en France et dans de nombreux pays.

Créé par un couple de docteurs en médecine et pharmacie, le laboratoire Densmore, qui porte le nom de ses fondateurs, voit le jour en 1946. Quelques années plus tard, la marque Densmore gagne sa notoriété grâce au succès commercial de ses propres produits de Santé. La philosophie est restée identique au fil des années : mettre à disposition du corps médical et des patients des produits innovants qui allient efficacité, sécurité et facilité d'emploi. Le laboratoire continue aujourd'hui de la mettre en oeuvre dans les domaines de l'ophtalmologie et de la gynécologie.

Vos missions

Pilotage de la performance

- Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal)

- Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations)

- Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action

Analyse business & opérations

- Analyser les comportements clients et la performance commerciale digitale (acquisition, rétention, abonnements)

- Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence)

- Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration

Expérience & service client

- Suivre les KPIs de service client (qualité, délais, volumétrie) et analyser les motifs de contact

- Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA)

- Participer au pilotage du service client externalisé

Structuration & projets

- Fiabiliser les reportings et outils de pilotage, structurer les bases de données

- Contribuer aux projets transverses de transformation et d'optimisation

Profil recherché

- Étudiant(e) en école commerce ou d'ingénieur > 2ème stage de césure ou fin d'études

- Excellente maîtrise d'Excel

- Forte capacité d'analyse et d'esprit de synthèse

- Structuré(e), rigoureux(se), autonome

- Esprit problem solver, capable de relier données, terrain et décisions

- Orienté business

Process de recrutement

• Call RH
• Rencontre Domitille, Executive Business Analyst
• Rencontre avec Ines, Directrice Générale
  
  Compétences & qualités attendues

- Excellente capacité d'organisation et de planification

- Capacité à travailler sur plusieurs marques et projets en parallèle

- Autonomie progressive et proactivité

- Esprit d'équipe, rigueur et bonne communication

- Envie d'apprendre dans un environnement structuré et exigeant

Informations pratiques

Durée : 6 mois

Quand : juillet - décembre 2026

Où : Paris 8ème

Locaux lumineux et modernes I Accès salle de sport I Restaurant entreprise avec participation employeur I Prise en charge de 50% du pass Navigo

• Service client
• SGBD
• Reporting
• Intelligence artificielle
• Autonomie
• Excel
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Identification des KPI
• CRM
• Esprit d'analyse