Les missions du poste
Proesa, cabinet de recrutement et organisme de formation, accompagne les talents et les entreprises dans la réussite de leurs projets professionnels.Notre client, acteur majeur du secteur des télécommunications, recherche un(e) Chef de Projet National afin de piloter la performance de son activité de raccordement FTTH Grand Public.Véritable interface entre l'opérateur et les équipes internes, vous assurez le suivi des indicateurs de performance, analysez les résultats, identifiez les axes d'amélioration et animez les plans d'actions auprès des responsables d'activité répartis sur l'ensemble du territoire.Ce poste s'adresse à un profil ayant une solide connaissance des activités FTTH, capable de conjuguer analyse, coordination et accompagnement des opérationnels.Vos missions :Piloter la relation avec l'opérateurÊtre l'interlocuteur privilégié de l'opérateur sur les sujets liés à la performance et à la qualité de service.Participer aux comités de pilotage et assurer le suivi des engagements contractuels.Porter les sujets d'amélioration et coordonner leur mise en oeuvre avec les équipes internes.Analyser la performanceConstruire, suivre et analyser les indicateurs de performance (production, qualité, délais, satisfaction client, productivité...).Identifier les écarts, comprendre leurs causes et proposer des actions correctives adaptées.Identifier les leviers d'optimisation des processus opérationnels.Piloter les plans d'actions jusqu'à leur mise en oeuvre et mesurer leur efficacité.Produire des reportings réguliers et présenter les résultats à la direction et aux différentes parties prenantes.Animer le réseau nationalAccompagner les responsables d'activité dans l'atteinte de leurs objectifs.Organiser et animer les réunions de suivi de performance avec les agences et les équipes régionales.Favoriser le partage des bonnes pratiques et harmoniser les méthodes de travail à l'échelle nationale.Les conditions :CDI - Statut CadreRémunération attractive selon votre expérienceVéhicule de fonctionTickets RestaurantPrime d'intéressementDéplacements réguliers à l'échelle nationaleProfil recherché :Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur des télécommunications, idéalement sur des activités FTTH Grand Public.Vous avez déjà occupé un poste de Chef de Projet, Responsable Performance, Coordinateur National ou Responsable d'activité.Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et savez transformer les chiffres en plans d'actions concrets.Vous maîtrisez les outils de reporting et les indicateurs de performance.Vous savez animer des réunions, fédérer différents interlocuteurs et accompagner le changement.Votre capacité d'analyse, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel sont reconnus.Pourquoi rejoindre ce projet ?Occuper un poste à forte visibilité au coeur des enjeux de performance d'un acteur majeur des télécommunications.Être le référent national sur le pilotage de l'activité FTTH.Travailler en interaction avec l'opérateur et l'ensemble des responsables d'activité.Disposer d'une réelle autonomie pour proposer et déployer des améliorations.Rejoindre une entreprise en développement offrant de belles perspectives d'évolution.Vous aimez analyser la performance, piloter des projets transverses, fédérer des équipes autour d'objectifs communs et faire avancer les organisations ?Ce poste est fait pour vous.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Reporting
- Conduite de projet
- Autonomie
- Qualité fédératrice
- Conduite de réunion
- Analyse de données
- Esprit d'analyse
- Sens de l’organisation