Analyste Performance Service Client H/F - Jobmania

Jobmania, le cabinet de recrutement, recherche un talent pour son client : Mazda Automobiles France Depuis 1920, Mazda syncrétise l'excellence du savoir-faire japonais, en plaçant l'humain au coeur de ses créations : nos maîtres-artisans Takumi peaufinent les moindres détails avec une infinie précision, pour faire de chaque véhicule Mazda un objet unique.Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés à l'ère de l'électrification, dans l'objectif d'atteindre la neutralité carbone ; les véhicules Mazda réussissent l'harmonie parfaite entre design et technologie. Mazda Automobiles France est la filiale de distribution de Mazda Corporation sur le territoire français.Pour le siège, nous recherchons un·e stagiaire Analyste Performance Service Client, pour un démarrage en janvier 2027.
Votre objectif est d'intervenir sur les différentes analyses du Département Garantie. En lien avec les Techniciens Experts de Mazda Automobiles France, voici vos futures missions : Suivre l'évolution budgétaire (hebdomadaire, mensuel, trimestriel) pour les activités liées à la garantie et à l'expérience clientEtablir des tableaux de bord à destination du département et du réseau MazdaConstruire et améliorer les outils informatiques de suivi et assurer la fiabilité de l'automatisation des tableaux de bordAccompagner les plans d'actions et/ou les projets d'amélioration en lien avec l'après-venteEtre en contact avec les concessionnaires sur l'activité liée à l'après-venteÊtre en lien avec les plateaux de l'équipe des relations clients sur la gestion des réclamations Informations sur le poste : Type de contrat : stage conventionné temps pleinDurée : 6 moisDémarrage : Janvier 2027Localisation : Saint-Germain-en-Laye (siège)Gratification : 1 200 euros brut/mois + Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% + accès au restaurant d'entreprise

Ce que nous pouvons vous apporter : Une expérience valorisante dans le secteur automobileUn stage à la fois opérationnel et analytiqueUne vision 360° de l'après-vente en concessionLe profil que nous recherchons : Étudiant·e en école de commerce, vous recherchez un stage de 6 mois, et vous êtes intéressé·e par l'après-venteVous maîtrisez le Pack OfficeVous faites preuve de rigueur, avez de bonnes capacités d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffresOrganisé·e, vous êtes capable de suivre un projet de bout en boutDoté·e d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteursVous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d'initiative et votre implicationVous avez un excellent niveau d'expression à l'oral comme à l'écritVous avez un niveau courant en anglais (les communications et réunions corporate se font en anglais)Vous avez un intérêt pour le secteur automobile et ses produits

• Sens du relationnel
• Anglais
• Autonomie
• Relation client
• Pack Office
• Pro-activité
• Esprit d'analyse