Designer Ux - Ui H/F - Ministères de l'Education, jeunesse, sports, enseignement supérieur, recherche : Administration Centrale

Les élèves, enseignants ou familles peuvent faire face à des inégalités et difficultés dans leurs usages du numérique à l'Ecole ; des interfaces complexes, des absences de portabilités ou encore une faible maitrise des outils de communication. Pour répondre à ces enjeux, au sein de la sous-direction de la transformation numérique, le bureau de l'accompagnement des usages et de l'expérience utilisateur conçoit et met en oeuvre des outils et services durables pour assurer une orientation usager optimisée.Les missions sont variées et permettent notamment le développement des compétences de la culture du numérique et des nouveaux programmes, l'élaboration de dispositifs pour la protection des mineurs et la généralisation des usages au service de l'efficacité, de l'adaptation et de l'handi-accessibilité. Le bureau se doit également de structurer les portails et catalogues de ressources pédagogiques, favoriser les productions des enseignants et de leurs élèves et coordonner la réflexion sur la forme et l'aménagement de l'espace scolaire.Il agit pour l'ensemble du territoire national et anime les réseaux académiques et départementaux chargés de la mise en oeuvre de la stratégie numérique dans les académies, et va apporter son expertise aux autres directions ministérielles.
Au sein de la sous-direction de la transformation numérique de la DNE, vous intégrez le pôle UX design actuellement composé de deux chefs de projets et d'un(e) autre designer (recrutement en cours) et animé par la responsable ministérielle du design. Vous contribuez à assurer la mise en oeuvre de la stratégie design du ministère et à diffuser une approche centrée utilisateurs auprès des différentes équipes.

En tant que designer UX/UI, votre mission principale est fléchée sur l'Environnement de Travail Numérique des Agents (ETNA) du ministère. À ce titre, vous êtes en lien étroit, régulier et fonctionnel avec le responsable de ce programme, sous la supervision hiérarchique du chef de bureau de l'accompagnement des usages et de l'expérience utilisateur (TN3). Le programme ETNA, piloté au sein de la sous-direction SOCLE de la DNE, a pour ambition de fournir à l'ensemble des agents du ministère (enseignants, personnels administratifs, personnels d'encadrement, etc., soit environ 1,2 million de personnes), un ensemble cohérent d'outils numériques performants, sécurisés et collaboratifs.

Vous êtes le designer UX/UI référent et travaillez étroitement avec les différentes équipes en charge de l'offre coeur de services ETNA : messagerie nationale, Visio-Agents, Nuage, Tribu et apps.education.fr. Vous apportez une vision transverse centrée sur la qualité de l'expérience utilisateur. Votre principal défi est de concevoir un écosystème cohérent pour l'utilisateur, en passant d'une logique de juxtaposition d'outils à une logique d'expérience unifiée.

Pour ce faire, vous sollicitez l'ensemble de vos compétences design : cadrage stratégique, recherche exploratoire, conception de parcours et d'interfaces, tests utilisateurs. Vous pouvez être amené(e) à piloter des prestataires design externes opérant sur votre périmètre de responsabilité.

En parallèle, vous êtes amené(e) à travailler en collaboration avec les membres de l'équipe TN3-UX sur des chantiers transverses structurants pour la montée en maturité design de l'organisation. Selon votre profil et appétence, vous pouvez vous positionner sur des sujets clés comme la recherche utilisateur, le système de design (DSFR), la montée en compétences des équipes en matière de design ou encore la mise en place de pratiques de Design Ops.

Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac +4/5 (diplôme universitaire ou école de design), vous avez une expérience professionnelle d'au moins 5 années en UX/UI design, product design ou design de services, idéalement sur des produits numériques complexes et/ou dans le secteur public.

Vous avez une appétence particulière dans le domaine de la conduite du changement et une aptitude à diffuser une culture design au sein d'une organisation complexe actuellement en pleine transformation.

Compétences techniques :

-Très bonne maîtrise des méthodes de recherche utilisateur (entretiens, tests, analyse de données).

-Capacité à défendre, maquetter et prototyper des concepts (wireframes, interfaces, prototypes interactifs) avec une maîtrise avancée de l'outil Figma.

-Maîtrise approfondie et application rigoureuse du Système de Design de l'État (DSFR).

-Bonne connaissance et intégration native des enjeux d'accessibilité numérique (normes RGAA) et d'inclusion pour tous les publics.

-Intérêt pour la veille technologique (tendances UX/UI, IA comme outil de conception, IA comme nouveau matériau de design).

Compétences relationnelles :

-Savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs (équipes métiers et techniques, décideurs, utilisateurs), faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie.

-Doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle pour animer des ateliers collaboratifs, de co-conception et d'alignement des parties prenantes.

-Organisé(e), rigoureux(se), méthodique pour gérer des projets complexes et traverses.

-Flexible, vous vous adaptez avec agilité à un environnement en transformation.

Centres d'intérêt :

-Motivé(e) et intéressé(e) par le domaine du numérique éducatif, la souveraineté numérique et les applications métiers à destination des agents.

Intéressé(e) par l'innovation en design (IA éthique, méthodes participatives).

• Wireframing
• Intelligence artificielle
• Veille technologique
• Conduite du changement
• Rigueur et méthode
• Analyse de données
• Aisance à l'oral
• Figma