Customer Support Officer M - German Speaking - Based In Paris H/F - Winamax

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich - mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich - sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur. Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?
STELLENBESCHREIBUNG Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen ... Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern. Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen. Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!
GESUCHTES PROFIL
Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem! Außerdem bringst du mit:
- Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7-15 Uhr, 15-23 Uhr, 23-7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
RAHMENBEDINGUNGEN

- Ideale Einstiegsposition
- Befristeter 12MonatsVertrag, Start asap
- Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
- Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
- 35StundenWoche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
- Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

RECRUITING-PROZESS
Ablauf:
- Erstgespräch per Videocall (15-30 Minuten)
- Schriftlicher Test (45 Minuten)
- Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) - 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken. Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.WARUM UNS BEITRETEN? Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:
- Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
- Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio ...)
- Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues ...)
- Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
- Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
- Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
- Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
- 6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE In Frankreich https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich In Deutschland https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797