Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Agent de voyage bilingue anglais pour intégrer une agence de voyages et accompagner une clientèle variée dans l'organisation de leurs déplacements.
Vous serez un véritable conseiller(ère) de proximité et garantirez un accompagnement personnalisé de la demande client jusqu'à la réalisation du voyage.
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance
- Identifier les besoins et proposer des solutions de voyages adaptées (séjours, vols, circuits, etc.)
- Réaliser les réservations (billetterie, hôtels, prestations touristiques)
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'au départ
- Gérer les modifications, annulations et imprévus
- Développer une relation client de qualité et fidéliser la clientèle
- Communiquer en anglais avec une clientèle internationale
Pré-requis
- Bonne maîtrise des outils de réservation (GDS ou équivalent)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Disponibilité et sens de la satisfaction client
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Expérience en agence de voyages ou dans le tourisme appréciée
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Rigueur, organisation et réactivité
- Goût pour le conseil et la vente
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 32000 € par an
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Conseils clientèle
- Logiciel de réservation
- Relation client
- Français
- Réactivité