Les missions du poste
ACP Intérim & Recrutement accompagne ses clients dans leurs recrutements en CDI, CDD et Intérim sur l'ensemble des fonctions support.
Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur de la rénovation énergétique, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Client H/F.
Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance où la satisfaction client est au coeur des priorités.
Vos missions
Au sein d'une équipe dédiée, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du traitement de leur dossier.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
- Accompagner les clients dans le suivi de leur dossier ;
- Apporter des réponses claires et adaptées à leurs demandes ;
- Assurer le suivi administratif des échanges ;
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion ;
- Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers ;
- Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des utilisateurs.
Le profil recherché
Le profil recherché
Vous possédez un excellent sens du service et appréciez la relation client.
Vous êtes à l'aise au téléphone, faites preuve d'écoute et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
Une première expérience en relation client, service client, centre d'appels, accueil, banque, assurance ou commerce est appréciée.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Compétences requises
- Service client
- Relation client