Les missions du poste
BALMAIN is a French luxury fashion house founded in 1945 by Pierre Balmain, the visionary behind the iconic New French Style. Under the creative leadership of French-born designer Antonin Tron, the Maison stands for contemporary elegance, honoring over 80 years of heritage. BALMAIN embodies savoir-faire, culture, and sensuality, offering a style that is radiant, precise, and bold - a perfect reinterpretation of its founder's architectural approach to movement. The Maison's collections span women's and men's ready-to-wear, accessories, Balmain Beauty, inspired by its legendary mid-20th century fragrances, and signature eyewear, all reflecting the Maison's distinctive identity.
Au sein de notre équipe Administration des Ventes / Service Après-Vente, sur les périmètres Wholesale et Retail, vos missions seront les suivantes :Administration des VentesSuivi des commandes depuis la prise de commande au showroom jusqu'à l'expéditionEnvoi des confirmations de commandes clients Gestion des échanges clients/boutique et saisie des réassortsSuivi et relance des acomptes clients, des plans de financementDéclenchement des livraisonsSuivi des spécificités clients liées à la zone et au produitPréparation des documents pour remise en banque des crédits documentaires, suivi et relanceDemande des certificats d'origineGestion des litiges, des échanges et retours clientsInterface clients/plateforme logistique/commercial/comptabilitéService Après-VenteAnalyser les produits faisant l'objet d'une demande SAVEvaluer et comprendre la nature du problème émanant du produit afin de suivre le flux adapté (Défectueux / Non défectueux)Définir la faisabilité d'une possible réparation afin de suivre le flux adapté (Réparable / Non réparable)Contrôler la conformité des réparationsSuivre le stock des pièces détachées et prendre en charge leurs envois vers les clients.esAssurer la logistique des retours SAV (Réceptions / Envois vers les clients)Suivi et mise à jour des claims dans l'outil ticketingStage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2026.
Le profil recherché
Vous êtes actuellement en formation Commerce International ou en Ecole de commerce.Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, et plus particulièrement d'Excel. Connaissance du logiciel SAP souhaitée.Enthousiaste, organisé.e, rigoureux.se, autonome, vous avez un bon relationnel et l'esprit d'équipe.Vous parlez anglais couramment.