Les missions du poste
Notre client situé dans le 9ème arrondissement, recherche un(e) Gestionnaire ADV SAP H/F en CDI à Paris.
Cabinet de recrutement à taille humaine et multi spécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim.
Notre mission est de vous accompagner tout au long de votre carrière professionnelle. Nous vous apportons de l'expertise et du conseil afin de définir ensemble les opportunités d'emploi adaptées à vos attentes.
Rattaché(e) au Directeur du service client, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille clients et veillez à offrir un accompagnement réactif et personnalisé.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le suivi des commandes et garantir leur bonne exécution, de la prise en charge jusqu'à la livraison.
- Accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes (disponibilité des produits, suivi des expéditions, conditions commerciales, facturation...).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales afin d'assurer un service fluide et de qualité.
- Coordonner les échanges avec les différents services internes et les équipes européennes pour apporter des réponses rapides et adaptées aux clients.
- Gérer les réclamations, analyser les situations et mettre en oeuvre les solutions les plus appropriées dans le respect des procédures de l'entreprise.
- Participer au suivi administratif des comptes clients et aux opérations commerciales.
- Accompagner les partenaires dans l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition et promouvoir les services développés par le Groupe.
Informations supplémentaires :
- Rémunération selon profil entre 35K et 38K sur 13 mois
- télétravail : 2 jours
- 15 RTT par an
- Mutuelle, titres restaurants
Le profil recherché
- Formation Bac +2 minimum, idéalement en commerce ou administration des ventes.
- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste en ADV ou en service clients.
- Maîtrise de SAP OBLIGATOIRE; la connaissance de Salesforce constitue un atout.
- Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
- Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à gérer les priorités et votre aisance relationnelle. Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipe.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Salesforce
- Rigueur et méthode
- Facturation
- Fidélisation des clients