Assistant Front Office - Réceptionniste Premium Alternance H/F - IEFT Paris

ETUDIER A L'IEFT, l'école du management du tourismeDepuis plus de 40 ans, l'IEFT forme les futurs professionnels du tourisme et du management des activités touristiques : voyage, hébergement, mobilités, événementiel et loisirs. Des secteurs internationaux, multiculturels et en constante évolution, offrant de nombreuses opportunités de carrière.Fondée en 1981 et en partenariat avec AFMGE (IFAG, IGEFI) l'IEFT propose des formations du Bac +2 au Bac +5, axées sur les besoins des entreprises. Présente sur 6 campus en France (Bordeaux, Le Mans, Lyon, Montpellier, Nantes et Paris), l'IEFT forme au plus près du terrain.Pourquoi choisir l'IEFT ?- Réseau d'entreprises- Accompagnement personnalisé- Cadre d'apprentissage stimulantChoisir l'IEFT, c'est intégrer une école reconnue qui allie savoir-faire, réseau et accompagnement pour construire ton avenir professionnel dans le tourisme.
Tu recherches une école et une alternance pour la rentrée de Septembre 2026 ?À l'IEFT Paris, nous avons ce qu'il te faut !Grâce à notre réseau de 600 entreprises partenaires, nous te proposons de nombreuses opportunités.Découvre ci-dessous l'une de nos offres en alternance :Rejoignez une marque reconnue pour son concept hybride combinant la flexibilité d'un appartement et la qualité deservices d'un hôtel de standing. Intégré(e) au coeur du pôle Réception, vous interviendrez dans un environnementmulticulturel haut de gamme. Sous la supervision du Chef de Réception, vous serez formé(e) aux standardsd'excellence opérationnelle, de la fidélisation client à la gestion technique et financière d'un centre de profitsd'hébergement urbain.Parcours d'accueil et Guest Relations : Assurer les opérations d'accueil, d'arrivée (check-in) et de départ(check-out) d'une clientèle d'affaires et de loisirs internationale. Personnaliser la relation client, anticiper lesbesoins des résidents longue durée et valoriser les services de l'établissement.Conciergerie et valorisation locale : Promouvoir l'offre culturelle, événementielle et gastronomique de lacapitale. Prendre en charge les réservations de prestations extérieures, taxis, et veiller à la parfaitecoordination avec le service des étages (Housekeeping) pour les demandes spécifiques.Gestion financière de la réception : Assurer la facturation des séjours, le contrôle des prestations annexes, lagestion des encaissements complexes et la clôture de caisse journalière. Participer au suivi des litiges et autraitement des retours clients sur les plateformes communautaires.

Étudiant(e) en Bac +3 Management Hôtelier ou Tourisme. Excellente présentation, sens inné de l'hospitalité, rigueuradministrative et organisationnelle. Anglais courant (B2 minimum)requis, la maîtrise d'une troisième langue estfortement appréciée.

• Anglais
• Relation client
• Gestion des ressources financières
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Encaissement