Responsable Service et Maintenance Machines d'Injection Plastique H/F - ABYSS ENERGY

CONTEXTE L'un des leaders mondiaux dans le domaine des machines industrielles de plasturgie, notre client nous confie la recherche et la sélection de son Responsable Service & Maintenance - Machines d'injection plastique pour un poste en interne en CDI en Ile-de-France. Les frais d'installation (logement temporaire, puis déménagement) seront intégralement pris en charge par l'entreprise.
MISSIONS Rattaché(e) à la direction générale France, vous êtes responsable du pilotage global de l'activité service sur le territoire national, dans un environnement industriel exigeant. À ce titre, vous assurez :Le management d'équipes techniques terrain et support, en apportant un leadership structurant et une forte crédibilité opérationnelle Le pilotage opérationnel des activités de service (installation, maintenance, dépannage) sur des équipements de plasturgie (presses d'injection plastique, extrusion, auxiliaires) La garantie d'un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client, incluant la gestion des situations critiques L'optimisation de la planification et de l'utilisation des ressources pour maximiser la performance opérationnelle Le suivi et l'amélioration des indicateurs de performance (KPI) : productivité, qualité, délais, rentabilité Le pilotage de la performance économique (chiffre d'affaires, marges, développement de l'activité service) La gestion et le suivi des activités via ERP (SAP) avec un reporting structuré au siège L'identification et le développement des opportunités commerciales (contrats, pièces détachées, services, upgrades) La contribution active à la définition et au déploiement de la stratégie service nationaleL'interface avec les équipes commerciales, avec capacité à arbitrer et défendre les intérêts du serviceLa gestion de la relation client à haut niveau, en assurant une posture ferme et orientée solution La coordination avec les équipes internationales et la contribution au développement d'activités à l'exportLe déploiement et le respect des processus, standards groupe et exigences sécuritéLa participation à la digitalisation et à l'amélioration continue des activités servicePROFILExpérience confirmée en management d'équipes de service technique dans la plasturgieExpérience impérative dans un environnement machines de plasturgie (presses à injection, extrusion) ou chez un industriel transformateur de matières plastiquesFormation technique permettant une crédibilité forte auprès des équipes terrain et des clients industrielsExpérience en pilotage d'activités de maintenance, service ou production industrielleCapacité à exercer un management exigeant, y compris à distance, avec leadership et autorité naturelle Maîtrise des environnements orientés KPI, performance économique et amélioration continueBonne maîtrise d'un ERP, idéalement SAPAnglais courant requis (B2 accepté) pour évoluer dans un environnement international Capacité à prendre des décisions, arbitrer et tenir une position face aux clients comme aux équipes Rigueur organisationnelle, orientation résultats et sens du service REMUNERATIONSalaire brut sur 13 mois Véhicule de fonction électrique (Tesla) avec budget de configuration Mutuelle familiale : Prise en charge à 100% Plan d'Epargne Entreprise avec abondement Chèques vacances Ticket restaurant Frais d'installation (logement temporaire, déménagement) pris en charge à 100% par l'entreprise Mots-Clefs : plastics industry, injection molding, extrusion, service management, field service, industrial maintenance, team leadership, SAP, operations management, KPI management

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