Gestionnaire Accueil Bibliothèque des Grands-Moulins H/F - Université Paris Cité

Sous l'égide du Directeur général des services de l'université Paris Cité (UPCité), la DGDBM (Direction générale déléguée aux bibliothèques et musées) met en oeuvre la stratégie de l'établissement en matière de bibliothèques, archives scientifiques et musées :
sur le plan de la diffusion des savoirs, un engagement fort en matière de Science ouverte et de dialogue sciences-société
une attention particulière portée à la valorisation du patrimoine et de la production scientifiques de l'établissement, éléments d'excellence d'Université Paris Cité, et enjeux de rayonnement international
une politique innovante de service conçue en co-design avec les usagers, qui implique le développement d'une culture de l'évaluation

Issue de la fusion de la BIUS (Bibliothèque interuniversitaire de santé) et des SCD des universités fondatrices Paris Descartes et Paris Diderot, la DGDBM d'Université Paris Cité se compose de 16 bibliothèques intégrées et d'un musée (voir implantations en annexe), collaborant avec 4 bibliothèques associées. Son action s'appuie sur plus de 250 agents et un budget annuel de plus de 7 M€.
La Bibliothèque universitaire des Grands Moulins (BGM) est rattachée au pôle Sciences Sociétés Humanités de la DGDBM et implantée sur le campus des Grands-Moulins. Elle rassemble une équipe de 41 agents permanents auxquels s'ajoutent une équipe de moniteurs étudiants.

Participer à l'organisation des services aux publics de la bibliothèque
- Participer à la politique d'information des usagers, à la réflexion pour une simplification des procédures et une amélioration des outils et sur la mise en oeuvre d'une démarche qualité pour l'accueil sur le site de la BGM
- Gérer les services offerts aux lecteurs (automates RFID, incidents transactions, retards lecteurs, livres supposés rendus, objets trouvés, prolongations en ligne, réservations, etc.)
- Participer au rangement des équipements dans les espaces publics
- Répondre en présentiel et à distance aux demandes et réclamations des usagers. Participer aux services de réservation de salles et de documents
- Assurer la responsabilité de la documentation professionnelle relative à l'accueil des publics,
- Participer aux enquêtes de publics
- Animer des séquences de formation professionnelle à destination des agents de la bibliothèque en charge de l'accueil
Contribuer à la gestion des collections de périodiques imprimés
- Réception et inventaire physique des documents, réclamation des manquants, rangement des documents.
- Contribuer à la gestion dynamique courante des collections et aux chantiers afférents : opérations de manutention liée à des recherches de documents, à des chantiers de rangement fin, de refoulement ou de déménagement de collections, à l'inventaire des fonds et au récolement des collections, au pilon, au traitement de listes d'anomalies

Délivrer aux publics des services de qualité
- Informer, renseigner et orienter les usagers sur place ou à distance
- Enregistrer les transactions de documents, communiquer des documents en accès indirect
- Fournir une assistance technique sur les divers équipements de la bibliothèque
- Faire respecter le règlement public et les règles de sécurité, assurer présence et surveillance dans les espaces publics, intervenir en cas de nécessité
- Assurer le rangement des collections en libre accès
- Inscrire les usagers et mettre à jour leurs données personnelles
- Mettre en oeuvre les aides spécifiques aux publics empêchés et handicapés
- Assurer des visites de la bibliothèque

Connaissances:

- Environnement professionnel, administratif et réglementaire des bibliothèques, missions et organisation de la DGDBM
- Maitriser les procédures liées aux transactions et aux inscriptions des usagers
- Connaître la classification et les principes de classement
- Règles de sécurité applicables aux bâtiments recevant du public, gestion des espaces et des équipements

Savoir-faire - Compétences opérationnelles:

- Maitriser les techniques d'accueil, d'orientation et de renseignement spécifiques aux bibliothèques
- Sens de l'organisation
- Capacité à apporter des réponses à des besoins spécifiques
- Communication orale et écrite de bon niveau

Savoir-être - Compétences comportementales:

- Sens du service public, attention portée à la continuité et à la qualité du service rendu
- Capacité à travailler en équipe, aptitudes relationnelles avec le public et dans l'environnement professionnel
- Autonomie et sens des initiatives dans l'exercice de ses attributions
- Rigueur

• Gestion des fonds documentaires
• Assistance technique
• Autonomie
• Automation
• RFID
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Manutention
• Sens de l’organisation