Conseiller de Vente Polyvalent-Iffp-Maison Plume H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Missions principales

Développement commercial et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique
- Identifier les besoins et proposer des solutions ou des associations de produits adaptées
- Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle
- Garantir une qualité de service et une expérience client optimales
- Participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

- Participer à la gestion des stocks et des réassorts
- Assurer la mise en rayon, la mise en valeur des produits et le merchandising
- Veiller à la bonne tenue et à la propreté de l'espace de vente
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

- Participer à l'animation de l'équipe commerciale
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités de la boutique
- Participer aux briefings et aux lancements d'opérations commerciales
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance commerciale
- Participer aux bilans d'activité du point de vente
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

- Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers de Maison Plume
- Dynamisme, motivation et sens du service
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente
- Manager adjoint(e)
- Responsable de rayon
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de point de vente
- Assistant(e) manager
- Chef(fe) de secteur

Structure d'accueil et formation

- Entreprise partenaire : Maison Plume - [Ville]
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
- Durée : 24 mois

• Merchandising
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Mise en rayon
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des stocks
• Gestion du réassort
• Gestion d'un espace de vente
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Fidélisation
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation