Les missions du poste
Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)Suite à un important dégât des eaux ayant impacté plusieurs box de stockage, notre client recherche une personne pour renforcer l'accueil et coordonner les opérations sur site.
Vos missions :
? Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
? Informer et orienter les clients concernés par l'inondation de leur box.
? Expliquer les démarches à suivre et répondre aux premières questions.
? Consulter et suivre un tableau répertoriant les box concernés.
? Donner les consignes aux manutentionnaires intérimaires.
? Organiser l'accompagnement des clients vers leur box et coordonner l'aide au déménagement des biens.
? Gérer les situations sensibles et rassurer les clients, y compris en cas de mécontentement.
Profil recherché :
Les équipes de notre client seront présentes en soutien. L'objectif principal est de fluidifier l'accueil et d'orienter efficacement les clients.
Prise de poste rapide.
Le profil recherché
? Excellente présentation et sens de l'accueil.
? Aisance relationnelle et bonne gestion du stress.
? Capacité à garder son calme face à des clients parfois inquiets ou mécontents.
? Sens de l'organisation et aptitude à coordonner plusieurs intervenants.
? Expérience en accueil, service client ou coordination appréciée
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Accompagnement du client
- Gestion du stress
- Sens de l’organisation