Conseiller de Vente avec l'Iffp & Pétrone H/F - A&A Edufirst Iffp

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Pétrone - Paris

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Le/La titulaire du poste suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec Pétrone - Paris, le/la collaborateur(rice) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Relation client et négociation commerciale

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique Pétrone.
- Identifier les besoins des clients et proposer des offres et produits adaptés (prêt-à-porter, sous-vêtements premium).
- Participer aux actions de développement commercial et de présentation des collections.
- Conduire des entretiens de vente et participer à l'argumentation commerciale.
- Assurer le suivi, l'animation et la fidélisation de la clientèle de la marque.

Digitalisation de la relation client

- Utiliser les outils digitaux en magasin et le système CRM de l'enseigne.
- Participer à la synergie entre la boutique physique et l'activité e-commerce de la marque.
- Contribuer à la collecte de données clients pour enrichir les fichiers et les campagnes numériques.
- Développer la visibilité et l'attractivité de l'offre commerciale sur les canaux omnicanaux.
- Participer à l'animation commerciale en ligne et au traitement des demandes omnicanales.

Gestion commerciale et suivi d'activité

- Suivre les indicateurs commerciaux du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation).
- Participer à l'analyse des performances de vente de la boutique.
- Mettre à jour régulièrement les bases de données clients.
- Réaliser des reportings de vente auprès de la direction.
- Proposer des actions d'amélioration de l'expérience client en magasin.

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil.
- Négocier et vendre des produits et services.
- Gérer et fidéliser un portefeuille client.
- Utiliser les outils digitaux de la relation client.
- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances.
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise.

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- Intérêt marqué pour le commerce, le prêt-à-porter de qualité et la relation client.
- Dynamisme, motivation, rigueur et sens prononcé du service.
- Excellente aisance relationnelle et goût pour le conseil personnalisé.
- Sensibilité ou maîtrise des outils numériques et digitaux.
- Esprit d'équipe, proactivité et autonomie.
- Organisation, ponctualité et rigueur au quotidien.

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2).
- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles.
- Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante.
- Faciliter l'insertion professionnelle à l'issue du cursus.

Perspectives de carrières

- Conseiller(ère) de vente expert(e) / Senior
- Responsable adjoint(e) de boutique
- Chargé(e) de clientèle / Conseiller de clientèle
- Responsable de point de vente
- Business Developer commercial
- Coordinateur(trice) de la relation client omnicanale

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital... Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

• Sens du relationnel
• Reporting
• Stratégie commerciale
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Animation commerciale
• Négociations commerciales
• Fidélisation des clients
• CRM
• Analyse de la performance de la promotion
• Fidélisation