Coordinateur Export- Demande Planning H/F - Kall Up

Rattaché(e) au Responsable ADV (Administration des Ventes)

Gestion des comptes clés :

- Gérer les relations clients en présentiel et en ligne, avec un suivi rigoureux via CRM (Salesforce).
- Participer aux négociations et aux modifications de contrats.
- Préparer et présenter les Business Reviews mensuelles (OTIF, ADC, qualité, approvisionnement, etc.).
- Assurer la satisfaction client grâce à une communication proactive, un suivi des retours et la gestion des litiges.
- Effectuer des visites régulières chez les clients.

Planification et prévisions :

- Suivre les prévisions et challenger les clients sur les quantités (respect du MOQ, tendances de ventes, informations marché).
- Suivre et communiquer les informations liées aux ventes (écarts de prévisions, commandes en attente, non-respect des délais).
- Coordonner les livraisons avec les équipes Supply Chain et CMO selon les termes contractuels.
- Préparer et envoyer régulièrement les carnets de commandes.
- Proposer et mettre en oeuvre des optimisations de planification pour les clients et les équipes internes.

Collaboration transversale

- Travailler en étroite collaboration avec la Finance, la Supply Chain et les équipes commerciales pour répondre aux demandes clients.
- Reporter les anomalies de prévisions pour tous les clients dans le cadre du S&OP.
- Participer activement aux projets transverses visant à améliorer les processus.
- Assurer le relais du manager lors des réunions ou en son absence.

Bac +5 validé et 5 ans minimum d'expérience sur un poste similaire Expérience exigée dans le secteur agroalimentaire ou en laboratoire pharmaceutique . Anglais bilingue (échanges quotidiens avec interlocuteurs internationaux). Proactif(ve), orienté(e) solutions et centré(e) client . Autonome dans la conduite de réunions et la résolution de litiges. Organisé(e), rigoureux(se), structuré(e), avec de solides compétences analytiques. Flexible, adaptable et à l'aise dans le travail en équipe . Maîtrise d'Excel avancé et des outils CRM / ERP

Kall'up est spécialisée dans les missions d'intérim, de CDD et de CDI. Elle accompagne les professionnels du recrutement dans leurs besoins en talents, tout en soutenant activement les candidats dans leur parcours professionnel.

L'agence est hyperspécialisée dans les domaines suivants : finance, administration des ventes, supply chain, ressources humaines, juridique, ainsi que sales & marketing.

Passionnée par l'humain, Kall'up se distingue par une connaissance fine du marché et un ADN centré à la fois sur le candidat et le client. Grâce à une approche sur-mesure et une compréhension approfondie des enjeux de recrutement, Kall'up crée des rencontres durables entre les talents et les entreprises.

• Service client
• Gestion des litiges
• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Travail en équipe
• Gestion des commandes
• Conduite de réunion
• Excel
• Relation client
• Salesforce
• Rigueur et méthode
• CRM