Les missions du poste
Connaissez-vous METRO ?
1er fournisseur de la restauration indépendante en France.
Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.
Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.
Vos Challenges :
Vos missions sont les suivantes :
- Être le premier point de contact et d'information de nos clients.
- S'assurer du respect des délais de livraison.
- Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.).
- Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d'entreprise et de la législation en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité.
- Etre proactif dans l'expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction.
- Informer nos clients de nos offres spéciales et promotions afin de les fidéliser.
Le profil recherché
Votre Profil :
Véritable commerçant, vous bénéficiez d'une solide connaissance des produits. Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients. Le CACES serait un plus.
Compétences requises
- Normes d'hygiène