Technicien Helpdesk N2 - Paris 12E H/F - Qualis Recrutement

Technicien Helpdesk N2 H/F - Paris 12e

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 dans le cadre d'une longue mission d'intérim avec possibilité d'évolution en CDI.

Informations sur le poste

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Localisation : Paris 12e
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Démarrage : ASAP
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Contrat : Intérim longue durée
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Perspective : Possibilité de CDI
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Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut annuel

Missions

Au sein du service support, vous aurez pour principales missions :

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Prise d'appels et assistance aux utilisateurs
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Qualification, création et suivi des tickets d'incidents
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Résolution des incidents de niveau 1 et 2
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Gestion des demandes utilisateurs
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Administration courante de l'Active Directory (création de comptes, gestion des droits, réinitialisation de mots de passe)
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Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
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Suivi et mise à jour de la documentation technique

Profil recherché

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Formation en informatique (Bac à Bac +2)
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Première expérience significative en support informatique / helpdesk N2
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Maîtrise de l'environnement Windows
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Bonne connaissance d'Active Directory
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Aisance téléphonique et sens du service
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Rigueur, réactivité et esprit d'équipe

• Création d'une base documentaire
• Windows
• Réactivité