Responsable Secteur H/F - Instan Ardh

Instan Services à la Personne est une entreprise de service à la personne agréée, spécialisée dans l'assistance aux personnes âgées, ainsi que dans les prestations de ménage et de garde d'enfants.

Notre agence se trouve à Paris 5ème et met en place des prestations dans la capitale et ses environs. Nos services incluent l'accompagnement personnalisé des personnes âgées, handicapées ou dépendantes, le maintien à domicile, le ménage et la garde d'enfants.Nous recherchons un Responsable de Secteur avec une bonne connaissance du secteur de la dépendance pour rejoindre notre équipe parisienne.

Mission

La mission du Responsable de secteur consiste à coordonner l'activité des salariés intervenants à domicile, à veiller à l'organisation de la continuité du service dispensé aux bénéficiaires dépendants et à participer au développement de l'activité de l'Agence.

Ses principales tâches consistent à :

Coordonner la mise en place des prestations

Gérer le recrutement des intervenants et assurer la bonne constitution et la conformité des dossiers du personnel

Mettre en place des process d'amélioration visant à développer l'activité de l'entreprise

Traiter les appels des bénéficiaires et des intervenants

Organiser les interventions des aides à domicile

Assurer le suivi de la qualité des interventions et veillez au bon déroulement des prestations.

Participation au développement commercial de l'agence

Modalités

Démarrage : Dès que possible

Statut employé

Localisation : Paris (75005)

Contrat à Durée Indéterminée

Possibilité de travailler sur une base de 35 à 39 heures hebdomadaire

Salaire et avantages

2020- 2309€ / mois en fonction du temps de travail

Tickets restaurant de 9,50€/jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur

Mutuelle

Prise en charge de l'abonnement transport en commun à 50% par l'employeur

Votre profil

Diplômé d'un Bac +2 types BTS SP3S, vous avez une expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez les rouages du secteur social (fonctionnement du secteur de la dépendance, des institutions, des aides financières, des prescripteurs, .).

Vous faite preuve de dynamisme, vous êtes à l'écoute, bienveillant, organisé, rigoureux. Vous avez le sens du service et savez faire preuve de rigueur.

Vous avez de réelles capacités de management, d'adaptation, de réactivité et vous disposez d'un réel pouvoir de conviction pour aligner les intérêts de vos divers interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu pour votre capacité relationnelle (relations clients, intervenants, ...). Vous savez faire face à la pression pour gérer des dossiers litigieux et tenir des délais courts en gérant les priorités.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique au personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Recrutement
• Relations commerciales
• Dynamisme
• Conduite de réunion
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Contrôle qualité
• Management d'équipe
• Réactivité
• Empathie