Workplace & ai Community Lead 5+ Ans d'Expérience H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat: Freelance

Taux journalier : Le TJM sera un réel critère décisionnel

Localisation : Paris, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail : Hybride

Publié le : 15 juin 2026

Le besoin

Workplace & AI Community Lead (5+ ans d'expérience)

Contexte

Dans le cadre de la transition d'un programme de transformation Digital Workplace vers un modèle opérationnel pérenne (BAU), nous recherchons un Workplace & AI Community Lead pour accompagner l'adoption des services Workplace et des outils d'IA générative au sein d'un environnement international.

Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes IT, les métiers et les utilisateurs finaux afin de développer l'engagement, favoriser l'adoption des nouveaux usages et structurer la communauté d'ambassadeurs.

Missions

Community Management & Adoption

- Construire, animer et développer la communauté utilisateurs autour des services Workplace et des outils IA.
- Identifier, recruter et animer un réseau de champions métiers.
- Concevoir et déployer des campagnes de communication et d'engagement.
- Traduire des sujets techniques en contenus accessibles et pédagogiques.
- Produire et maintenir les supports de communication : newsletters, FAQ, tutoriels, vidéos, guides utilisateurs, articles.
- Coordonner les contenus avec les experts métiers et propriétaires d'applications.

Formation & Accompagnement du Changement

- Définir et mettre en oeuvre des parcours d'onboarding et de formation adaptés aux différents profils utilisateurs.
- Organiser des webinars, démonstrations, sessions de questions-réponses et permanences utilisateurs.
- Collecter les retours utilisateurs et identifier les freins à l'adoption.
- Accompagner l'intégration des nouveaux services et outils dans les processus opérationnels.

Gestion des connaissances

- Administrer et faire évoluer le portail SharePoint Workplace.
- Structurer et maintenir la documentation utilisateur.
- Favoriser le partage de connaissances et les bonnes pratiques au sein de la communauté.

Gouvernance & Conformité

- Promouvoir les usages responsables et conformes des outils IA et Workplace.
- Identifier les risques et remonter les points de blocage liés à l'adoption.
- Collaborer avec les équipes IT, Sécurité, Compliance, Communication et Product Management.

Profil recherché

- 5 ans d'expérience minimum en conduite du changement, communication ou community management dans un contexte Digital Workplace.
- Excellente connaissance de l'écosystème Microsoft 365 :

- SharePoint Online
- Microsoft Teams
- Exchange Online
- Solutions de virtualisation / VDI
- Services Workplace associés
- Expérience ou forte appétence pour les outils d'IA générative en entreprise (Microsoft Copilot, Claude, GPT, etc.).
- Expérience de conception et d'animation de dispositifs de formation et d'adoption.
- Très bonnes capacités rédactionnelles et de vulgarisation.
- Anglais courant impératif.
- Autonomie, sens du service, esprit collaboratif et orientation utilisateur.

Environnement

- Microsoft 365
- SharePoint Online
- Teams
- Exchange Online
- Copilot / IA générative
- Change Management
- Communication digitale

• TEAMS
• Anglais
• Emailing
• Intelligence artificielle
• Autonomie
• Conduite du changement
• SharePoint
• Création d'une base documentaire
• Community Management
• Compétences rédactionnelles
• Gestion des connaissances
• Communication digitale