Alternance - Assistant·e Logistique Relation Client - Contrat d'Apprentissage H/F - STARBUCKS FRANCE

«Ce n'est pas du café que nous servons aux gens. Ce sont des gens à qui nous servons du café.» Le métier de Starbucks ne consiste pas seulement à offrir un café d'exception mais aussi de créer des liens, de s'impliquer dans les vies de la communauté et de célébrer les différences de culture.

Rattaché-e au responsable supply chain (sco), vous aurez comme mission principale de contribuer à la bonne marche du service relation client supply chain pour Starbucks en France en assistant les salons de café dans leur utilisation des outils logistiques.
dans ce cadre vous : êtes le point de contact central entre la logistique et les salons de café en apportant une réponse immédiate à toutes questions SCO. Vous assurez le suivi et apportez une solution rapide aux problèmes. veillez à ce que tous les problèmes de service soient signalés et classés en application de la procédure convenue de suivi / de remontée dans les « Service LevelAgreements » (SLA), avec pour objectif d'éliminer la cause racine dudit problème. priorisez toutes les questions de livraison / de commande en utilisant toutes les ressources disponibles de Starbucks ainsi que les fournisseurs logistiques mandatés dans le cadre des SLA. apportez un soutien proactif en matière d'exigences commerciales exceptionnelles (promotions saisonnières, nouvelles ouvertures de salons, événements spéciaux, etc.) essentielles pour la croissance de la marque Starbucks. travaillez en collaboration quotidiennement avec l'équipe logistiqueCe poste ne se limite pas aux missions énoncées ci-dessus.
Profil recherché :
Expérience et diplômes souhaités:Doté.e d'un véritable sens du service, vous avez une bonne connaissance des standards de la marque et de la gestion opérationnelle, vous avez une première expérience professionnelle dans la relation client et idéalement dans le retail ou le secteur de service.Connaissances et compétences requises :·Expérience dans le milieu du retail·Excellentes compétences relationnelles / interpersonnelles.·Capacité à communiquer avec l'ensemble des niveaux de l'entreprise.·Connaissance IT / informatique / bases de données·Expérience Customer Service.·L'anglais courant est recommandé

• SGBD
• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Relation client