Les missions du poste
Alternance - Assistant Gestionnaire ADV H/FRESPONSABILITESGestion du cycle de commandes d'un portefeuille dédié:Saisie, traitement et suivi des commandes et impératifs commerciaux/logistiquesRespect des priorités d'affectation des commandes et des contraintes pour définir les dates de livraisonEnvoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparationSuivi de la facturation Effectuer un reporting d'activité chiffréTraitement des réclamations dans les délais impartis:Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)Participer à l'amélioration continue:Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandesPROFILVous êtes doté(e) :- d'une grande capacité de travail dans un environnement exigeant.- d'une très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l'organisation.- de très bonnes qualités relationnelles- d'un bel esprit d'équipe.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Reporting
- Amélioration continue
- Traitement des réclamations
- Contrôle interne
- Facturation