Chargé de Clientèle en Ligne H/F - Side by randstad
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Les missions du poste
Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7.
Nous recherchons un Chargé de clientèle en ligne (H/F), pour le compte de notre client, situé à Paris (75018).
Votre mission :
- Gestion de la relation client : Prise en charge des demandes via les différents canaux (appels, chat, tickets) pour des clients professionnels, avec une évolution progressive vers les clients finaux.
- Suivi et résolution des incidents : Détecter les anomalies, rassurer les clients, gérer les dossiers de litiges et assurer le suivi des demandes en collaboration avec l'équipe Planification.
- Administration et amélioration continue : Réalisation de devis pour les demandes spécifiques, traitement des enquêtes de satisfaction et remontée des dysfonctionnements aux équipes internes.
Informations complémentaires :
- Horaires : 09h00 - 17h00
- Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission longue à prévoir et renouvelable - être disponible sur le long terme
Profil recherché :
- Expérience : Idéalement 1 an d'expérience sur une mission similaire en support client, idéalement dans le secteur de la logistique.
Ref : CC Paris