Ingénieur Systèmes et Support Technique H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

Salaire selon profil

Localisation :

Paris, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

21 mai 2026

Le besoin

Contexte

Expérience dans l'environnement de la prestation : 6-10 ans inclus

Missions

- Livraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production.
- Correction d'incidents.
- Traitement des demandes de services et projets.
- Support aux utilisateurs.
- Gestion des systèmes et sous-systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers.
- Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes.
- Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie.
- Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration.
- Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité...).
- Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité.
- Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents.
- Proposition et mise en oeuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt.
- Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d'une solution définitive.
- Mise en conformité des procédures délivrées par l'ingénierie.
- Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu.
- Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation.
- Installation, administration, pilotage, support.
- Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (client, administrateur, pilote...).
- Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident.
- Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur.
- Proposition d'actions d'amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis.
- Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence...).
- Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques.
- Définition et mise en oeuvre des plans de communication.

Outils & Environnement

- CICS
- CA7
- EGEN

Profil recherché
- 6-10 ans d'expérience dans l'environnement de la prestation
- Connaissance des outils CICS, CA7, EGEN
- Compétences en gestion des systèmes et sous-systèmes supportant les applications et flux métiers
- Capacité à qualifier et résoudre des incidents et participer à la résolution des problèmes
- Expérience en recette des procédures délivrées par l'ingénierie
- Compétences en paramétrage et configuration des systèmes
- Suivi de la conformité du service (performance, capacité, disponibilité)
- Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au fonctionnement des systèmes
- Capacité à analyser, documenter, corriger ou escalader les incidents
- Proposition et mise en oeuvre de solutions de contournement pour rétablir le service rapidement
- Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche de solutions définitives
- Élaboration et mise en conformité des procédures techniques pour industrialisation
- Rédaction et validation des documentations opérationnelles
- Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs
- Intervention en tant que support de dernier niveau dans le cadre du processus incident
- Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes selon les processus en vigueur
- Proposition d'actions d'amélioration continue basées sur les indicateurs de suivi
- Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence)
- Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques
- Définition et mise en oeuvre des plans de communication