Technicien Support N2 Windows & Mac - Bilingue Anglais - Luxe H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat: Freelance

Taux journalier : 35000

Localisation : Paris, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail : Sur site

Publié le : 13 février 2026

Le besoin

Vous êtes passionné(e) par le support informatique, aussi à l'aise avec Windows que macOS, et reconnu(e) pour votre sens du service VIP ?
Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :
Support utilisateurs N1 / N2 (proximité & à distance)
Gestion et suivi des incidents via outil de ticketing
Support VIP : accompagnement personnalisé et réactivité premium
Diagnostic & résolution incidents matériels / logiciels
Gestion des postes de travail, périphériques et outils collaboratifs
Escalade vers le N3 et suivi des résolutions
Rédaction de procédures & bonnes pratiques

Votre profil :
5 ans d'expérience minimum en support N1/N2
Excellente maîtrise des environnements Windows & macOS
Habitué(e) aux environnements VIP / Luxe
Excellent relationnel, discrétion & sens du service
Autonome, rigoureux(se), à l'aise avec les SLA & outils de ticketing

Ce que propose cette opportunité
Environnement de travail premium & exigeant
Missions à forte valeur ajoutée
Poste basé au coeur de Paris

• Sens du relationnel
• Anglais
• Support informatique
• Protocoles et Procédures
• Rigueur et méthode
• Windows