Technical Account Manager Tam Cybersecurity Full TT H/F - collectivite

Information importanteType de contrat: FreelanceTaux journalier : Salaire selon profilLocalisation : Paris, FranceDate de démarrage :2 à 4 semainesMode de travail : Télétravail, HybridePublié le : 9 avril 2026Le besoinContexte du posteDans le cadre de son développement continu et suite à une phase de restructuration ("post-PSE"), le client renforce ses équipes Professional Services & Customer Success.En tant que TAM, vous serez l'interlocuteur technique privilégié de vos clients, agissant comme un "Trusted Advisor" pour garantir le succès de l'adoption de nos solutions.Vos MissionsRéférent technique dédié : Être le point de contact technique principal pour un portefeuille de clients premium.Adoption et Optimisation : Accompagner les clients dans la configuration et l'optimisation des solutions du client (EDR, EPP) pour maximiser leur valeur ajoutée.Support Proactif : Assurer un suivi technique rigoureux pour garantir que les solutions fonctionnent parfaitement dans le contexte spécifique du client et prévenir tout risque d'attrition (churn).Gestion des incidents complexes : Collaborer avec les équipes MDR (Managed Detection and Response) et la R&D pour résoudre les tickets de support de niveau complexe.Voix du Client : Collecter les retours clients et collaborer avec les équipes Produit pour influencer la roadmap technique.Formation et Certification : Animer des sessions de montée en compétences et des programmes de certification pour les utilisateurs chez les clients ou partenaires.Profil recherchéProfil recherchéExpertise Cyber : Une solide compréhension de l'écosystème cybersécurité et une connaissance technique des solutions de protection des postes de travail (EPP, EDR).Orientation Client : Vous avez une excellente capacité relationnelle et savez gérer des interactions directes avec des clients ("Customer Facing").Esprit d'analyse : Capacité à mener des évaluations techniques complètes et à proposer des plans d'actions basés sur les données.Autonomie et Agilité : Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement en forte croissance.Langues : Français et Anglais courants impératifs (indispensable pour les interactions internationales et le poste spécifique en Allemagne).

• Anglais
• Autonomie
• Français
• Esprit d'analyse